empatyzer

nadawaj na tych samych falach

Login

humanresources

Tak – i bez tego narzędzia nie zrealizujemy żadnego celu biznesowego. To paradoks. Umiejętność komunikacji z drugim człowiekiem w realiach miejsca pracy i relacji biznesowych jest kluczowym elementem sukcesu, ale sama w sobie sukcesem nie jest. Wniosek jest jeden: potrzebujemy czegoś, co nam pomoże unikać błędów w relacjach z ludźmi, mówić ich językiem, szybko rozumieć, […]
Nie ma sukcesu biznesowego bez bardzo dobrych specjalistów, a organizacja nie ma szans na utrzymanie takich specjalistów bez empatii. Jednocześnie liderzy, zaczynając od szefa kilkuosobowego zespołu, przez managerów niższego, średniego i wyższego szczebla, a kończąc na CEO, z trudem nabierają tego typu umiejętności. Empatii nie było wśród warunków do spełnienia, gdy obejmowali swoje aktualne stanowiska. […]
Czym są umiejętności komunikacyjne? Oprócz wymiany informacji, kluczową funkcją komunikacji jest wywieranie wpływu i budowanie relacji z innymi (Dolna 2010). Aby była ona możliwa do zrealizowania – niezbędne są odpowiednie kompetencje komunikacyjne. Pozwalają one przekazywać zrozumiałe komunikaty, uwzględniające indywidualne i kulturowe cechy odbiorcy. Zaliczają się do nich: –  Umiejętność używania odpowiednich słów w zależności od […]
Wam też zdarzało się otrzymywać maile z taką ilością szczegółów, że z hukiem odbijaliście się od ściany tekstu, by od razu boleśnie uderzyć w stos załączników? A może wręcz przeciwnie – ciśnienie podniósł e-mail, w którym widniało pół zdania? Różni ludzie, różne potrzeby. Chcesz kogoś wkurzyć i zniechęcić? Wystarczy, że dobierzesz nieodpowiednią formę komunikatu. Prawda […]
W książce „Teoria zła” Simon Baron-Cohen głosi dobrze uzasadnioną tezę, że empatia jest jedynym źródłem uprzejmości, cierpliwości, wyrozumiałości, podczas gdy jej brak jest głównym źródłem szeroko rozumianego zła. Brak empatii sprawia, że relacje międzyludzkie stają się chłodne, trudne, pełne surowości, a czasami bardzo niebezpieczne. Ludzie, którzy mają bardzo dobrze rozwiniętą empatię, stanowią niespełna 20% społeczeństwa. […]
Konflikty i nieporozumienia to stały element relacji międzyludzkich – tak samo w pracy, jak i w relacjach prywatnych. Jednak o ile w relacjach prywatnych to relacja jest celem, o tyle w naszym życiu zawodowym celem jest coś innego, a relacja jest tylko jednym z kilku narzędzi, których musimy używać. Szczególnie w pracy – pod presją […]
Trwa wojna o talenty. Najintensywniejsze starcia rozgrywają się w branży IT – to najtrudniejszy rynek. Jednak wykwalifikowani pracownicy są niezwykle cenni dla każdej organizacji, w każdej branży. Dlatego odejścia dobrych pracowników bolą szczególnie. Pojedyncze uderzają w osoby zaangażowane w dany proces, a liczne w całą organizację i jej efektywność biznesową. Co może tych ludzi zatrzymać? […]
Ojczyzna jest tam, gdzie ludzie rozumieją twoje dowcipy Miljenko Jergović Sposób, w jaki współpracownicy żartują i co uznają za zabawne, decyduje o produktywności całego zespołu. Także o tym, jakie wyniki finansowe osiąga organizacja.  Dlaczego poczucie humoru jest ważne? Zespoły, w których słychać śmiech, mają dwukrotnie większe szanse na kreatywne rozwiązanie stawianych przed nimi zadań (Mc […]
Z organizacyjnego punktu widzenia każde takie spotkanie to strata czasu i dowód na złą organizację. Jednak to, kiedy spotkanie kogoś dotyczy, a kiedy nie, zależy w dużej mierze od percepcji danej osoby. Niektórzy patrzą wąsko i widzą szczegóły, a na tych szczegółach nie ma ich nazwiska – i ci uważają, że ich udział w spotkaniu […]
Różni ludzie w różny sposób wyrażają swoje potrzeby, idee i opinie. Styl komunikacji przypomina trochę „protokół komunikacji”. Jeżeli wybierzesz niewłaściwy w stosunku do odbiorcy, to komunikat może nie zostać odkodowany albo zostanie odkodowany błędnie. Jedni mówią o wszystkim wprost, inni komunikują się tak, byś czytał między wierszami. Część osób używa języka niczym miecza i jest […]
Nic dziwnego. Ludzie są różni, a co za tym idzie – inaczej patrzą na rzeczywistość, w różny sposób odczuwają i reagują. Niektórzy np. naprawdę się zamartwiają i czasami prowokują ich do tego rzeczy, które umknęłyby osobom o innym charakterze. Problemem jest to, że otoczenie zaczyna wierzyć, że faktycznie jest coś nie tak. „Gdybym ja tak […]
Dla porównania – ankieta wykonana przez StackOverflow na 90 tys. programistów pokazała, że nadreprezentacja osób zdiagnozowanych wynosi w tej grupie 270%. To wciąż ponad trzy razy więcej niż przeciętnie. Dobrzy inżynierowie i programiści są głównym powodem wojny o talenty. Działa to w obydwie strony. Niechęć do interakcji społecznych, mała wrażliwość na mowę ciała, koncentracja na […]
Wystarczy tylko jeden narzekający pracownik, aby nastroje i efektywność pozostałych uległy pogorszeniu (Psychology Today, 2017). Dlatego tak istotnym dla każdego lidera jest skuteczny proces komunikacji, który pozwoli rozładować napięcia wywołane narzekaniem w zespole. Skąd się bierze narzekanie? Zaspokojenie psychologicznych potrzeb pracowników – takich, jak poczucie bycia docenianym i przynależności do organizacji – to kluczowy składnik […]
Small talki doprowadzają ludzi do szaleństwa lub wręcz przeciwnie – sprawiają im radość. Jedni mają za każdym razem potrzebę zbudowania relacji, dobrej atmosfery, a inni chcą suchych faktów, by wykorzystać je do chłodnej analizy. Albo co prawda lubią relacje, ale potrzebują czasu, żeby je budować, a takie skróty tylko ich stresują. Pełne spektrum – prawdziwe […]
Empatia nie jest taka trudna. Mamy ją zakodowaną głęboko w naszym ludzkim systemie operacyjnym. Wystarczy tej umiejętności nie zagłuszać i ją rozwijać. Drobne gesty, odpowiednie słowa i zachowania powodują, że sytuacja w zespole znacząco się poprawia. Wraz z nią wzrasta kreatywność, zaangażowanie, gotowość do poświęceń, chęć dłuższego związania z firmą, wsparcie dla szefa w trudnych […]
Odkąd Covid przejął w firmach rolę CTO i bez pytania, ekspresowo wdrożył cyfrową transformację, wszyscy nagle rozmawiamy online. Spotkania wideo stały się doskonałym i powszechnym ekwiwalentem spotkań osobistych. Nie spotkaliśmy i prawdopodobnie nigdy nie spotkamy osobiście wielu ludzi, z którymi rozmawiamy. Jak ich poznać? Jak nie popełnić kulturowego faux pas i dostosować komunikację do potrzeb […]
Blisko 92% sukcesu w komunikacji to emocje. Jeżeli wykluczymy z tego język ciała, to zostaje intonacja głosu i słowa – jak podczas rozmowy telefonicznej albo głosowej online. Jeśli odejmiemy intonację, zostają słowa i emotikony – tak jak podczas rozmów na czacie. Pasmo, w którym możemy przekazywać informacje, staje się coraz węższe. Albo coraz więcej pozostawiamy […]
Sztuka feedbacku i przekazywania niełatwych decyzji nigdy prosta nie będzie. Jedni lepiej przyjmą informację podaną wprost, bez owijania w bawełnę i bez tłumaczenia, a inni będą oczekiwać, że się zaangażujesz, uspokoisz i złagodzisz ich reakcję. Wynika to z różnych poziomów wrażliwości na bodźce, a także z różnych doświadczeń życiowych lub z kręgu kulturowego. Trudno się […]
Mniejsze zaangażowanie, obniżenie zdolności do zauważania danych i ich przetwarzania, gotowość do szukania pracy gdzie indziej, problemy ze zdrowiem… To tylko wycinek problemów wynikających ze złego środowiska pracy. Dodajmy do tego jeszcze fakt, że ludzie nie chcą pomagać innym, a ich wyniki stają się niższe. Nie powinno nas to dziwić. Zespół jest organizmem, a kiedy […]
Treningi międzykulturowe bywają naprawdę inspirujące – tyle ciekawych i zaskakujących różnic. To interesujące, jednak na co dzień potrzebujemy prostej porady. Jak rozmawiać z Aashishem, Eizo albo Johnem, który spędził 15 lat w Budapeszcie? To już nie jest proste. Wypadałoby znać konkretne różnice kulturowe między ludźmi, żeby wiedzieć, gdzie tkwi pułapka. Dlaczego nie można mieć takiego […]
Jedno z wielu wyliczeń tego, jak komunikacja wpływa na finanse. Wszystkie są zgodne co do tego, że nieporozumienia i napięcia powodują straty. Projekty wykonywane bez przekonania, brak zrozumienia celu, brak zaangażowania, a nawet chęci do tego, by mieć chęci – wszystko to wpływa na efektywność pracy, jej jakość, innowacyjność, kreatywność, a tym samym los projektu. […]
Po prostu masz inny protokół komunikacji niż osoba, której nie rozumiesz. To coś jak http, które widzisz na początku adresów stron internetowych. To też protokół. Bez niego nie otworzyłbyś żadnej strony. Na szczęście ten protokół zna przeglądarka, z której korzystasz. Dzięki temu możesz się cieszyć treścią i nie przejmować jakimiś tam protokołami. U ludzi jest […]
Jakie były te typy osobowości? Jak wyglądała ta tabelka? Jak powinienem się zachować? Coś było – nawet praktycznie coś trenowaliśmy. A, dobra! Czas ucieka, jedziemy z tym mailem. Znasz to? Szkolenia są bardzo cenne, ale retencja wiedzy jest niska. Nie mówiąc już o jej zastosowaniu. Prawda jest taka, że potrzebujemy porad wtedy, gdy ich potrzebujemy […]
Dobra komunikacja to nie tylko precyzyjne przekazywanie faktów i danych. To także, a w zasadzie przede wszystkim przekazywanie odpowiednich emocji albo przynajmniej niewyzwalanie złych. Jesteśmy istotami społecznymi i emocjonalnymi, a zatem właśnie to, co czujemy decyduje o tym, jak się zachowujemy i jakie podejmujemy decyzje. Forma ma ogromne znaczenie. Ważne jest, czy mówimy szybko, czy […]
W dużych organizacjach decyzje są często oderwane od ludzi, a ludzie oderwani od decyzji. Nośnikiem decyzji na kolejne poziomy organizacji powinni być managerowie. Jednak między decyzją a jej wdrożeniem jest przepaść, którą należy zasypać poczuciem sensu, bo to ono rodzi chęci. Bez chęci projekt będzie jak dom z kartonu. Niby wszystko jest, ale wszystko do […]
Wybranie odpowiedniego szkoleniowca, negocjowanie warunków, organizacja, przerwa w pracy dla szkolonych. Wspaniałe szkolenie – wszyscy uśmiechnięci. Skąd to wiemy? Też byliśmy szkoleni i też się uśmiechaliśmy. Na początku nieco szerzej niż nasz manager. Potem, gdy odrabialiśmy zaległości, szerokość uśmiechu nie była już taka sama. Dlatego stworzyliśmy narzędzie, które szkoli w trakcie pracy. Daje porady dokładnie […]
„Co on chciał mi powiedzieć, wysyłając tego e-maila?”. „Mam wrażenie, że nie chcą słuchać tego, co mam do powiedzenia”. „Oni podważają mój autorytet”. „Ci ludzie są całkowicie bierni i nie chcą uczestniczyć w rozmowie”. „Ten szef nie budzi mojego zaufania, o wszystko nas pyta”. „Ten szef jest despotą”. „Ten człowiek jest chyba zakochany w brzmieniu […]
Czytanie między wierszami jest trudne, prawda? Zwłaszcza gdy nie wiesz, że dana osoba ma akurat taki styl komunikacji. Myślisz, że to szczególnie trudne dla managera? W takim razie wyobraź sobie sytuację odwrotną: to dopiero lawina zagrożeń. Gdybyśmy chociaż mogli od razu wiedzieć, kto jak się komunikuje, wtedy łatwiej byłoby się odpowiednio zachować podczas rozmowy. Dobra […]
Nie bez powodu mówi się, że ktoś, kto nie ma problemów, dobrze śpi. Jakość snu jest dobrą diagnozą naszego stanu emocjonalnego, w tym także sytuacji w pracy. Krótkoterminowe konsekwencje zakłóceń snu obejmują zwiększoną reakcję na stres, problemy somatyczne, obniżoną jakość życia, zaburzenia nastroju i inne problemy ze zdrowiem psychicznym. Jakby tego było mało, mamy na […]
Dorastanie jest wystarczająco trudne bez trudności w komunikacji. Tymczasem zostawiamy nasze dzieci bez praktycznej wiedzy o tym, jak ludzie różnią się między sobą i jak z nimi rozmawiać. Dobra komunikacja nie rozwiąże wszystkich uczniowskich problemów, ale na pewno wiele ułatwi. Zwłaszcza że dzisiaj młody człowiek spędza zwykle większość czasu w sieci. Szkoły nie mają odpowiednich […]
1 … 5 6 7 8
empatyzer
Empatyzer. sp. z o.o.
Warszawska 6 / 32, 
15-063 Białystok, Polska
NIP: 9662180081
e-mail: em@empatyzer.com
tel.: +48 668 898 711
© 2023 - Empatyzer
Pierwszy profesjonalny system uczący dobrej komunikacji w zespołach i całych organizacjach wtedy i tam, kiedy i gdzie tego potrzebują
Sign up PL

Dowiedz się więcej 

Otrzymasz nie tylko wiele ciekawych informacji ale także wczesny dostęp do Empatyzera.

magnifiercrossmenuchevron-downarrow-right