empatyzer

nadawaj na tych samych falach

Login

business

Ludzie lubią zrzucać na innych odpowiedzialność za swoje złe decyzje, prawda? To się nie zmieni. Nauka z tego badania jest taka: jeżeli chcesz mieć organizację, która wykorzysta pełnię możliwości zespołów i nie będzie borykać się z odejściami, musisz wziąć odpowiedzialność za szkolenie ludzi. Ludzie nie są z natury źli. Po prostu brakuje im dobrych wzorców, […]
Czy w pełni uświadamiasz sobie znaczenie tych wyników badań? Nieuprzejmość, złe zachowanie, brak empatii demotywuje 7 razy bardziej, niż pozytywne zachowanie może zmotywować. Siedmiokrotnie bardziej – czyli trzeba 7 razy więcej dobra w relacji, żeby naprawić jedno złe zachowanie. Oto destrukcyjna siła ludzi toksycznych, oto tło historii zawartych w serii książek „Jak nie być dupkiem”. […]
Bezpieczeństwo psychiczne. Dla wielu brzmi to trochę jak z poradnika dla rodziców dwulatka, a nie z badań nad skutecznością na polu bitwy, jakim jest współczesny biznes. A może chodzi o to, że biznes nie jest polem bitwy? Że w pracy nie walczymy o przetrwanie? Że praca powinna nas rozwijać, energetyzować, dawać środki na osiąganie celów […]
Zaskoczenia chyba nie ma. Kto miałby ochotę na zachowania prospołeczne, budowanie relacji, skoro środowisko jest wrogie? Niewielu. Słyszysz, że ktoś ma problem i szczerze – nie masz ochoty pomóc, chociaż możesz. Zaczynasz kalkulować, czy ktoś się dowie, że mogłeś, ale tego nie zrobiłeś… Wychodzi, że nie, bo nie masz tego w zakresie głównej odpowiedzialności. Wystarczyłoby […]
Klientocentryzm – oto cel wszystkich organizacji. Na papierze i w głowach liderów to numer jeden. A jak liderzy wdrażają to w życie? Tak, jak potrafią – według norm, które akceptują i według których sami postępują. Determinacja stanowi główny napęd. Ból, zmęczenie i pot są symbolami tego, że wszystko idzie we właściwym kierunku. Czy aby na […]
Radosna dyktatura, czyli minusy entuzjastycznych liderów   Kto się nauczył słuchać, będzie umiał i rozkazywać Solon   Czym jest nadmierny entuzjazm?   Nadmierny entuzjazm lidera to jeden z czynników utrudniających skuteczną wymianę informacji i pomysłów w zespole. Zapewne każdy, choć raz, bez dłuższego zastanowienia przystał na ekscytująco brzmiącą propozycję albo podjął się jakiegoś zadania tylko […]
Czy kiedy odchodzili, podali ten powód pracodawcy? Ależ skąd. Nie wypada odchodzić z tak emocjonalnych przyczyn. To by świadczyło o braku profesjonalizmu. Odchodzimy, bo znaleźliśmy jeszcze większe wyzwania – jesteśmy przecież zdobywcami, superbohaterami walczącymi z siłami leniwego zła. Prawda jest jednak inna. Jesteśmy przede wszystkim ludźmi – istotami ze wszech miar emocjonalnymi i społecznymi. Będziemy […]
Jak życzliwość zmienia firmę? Wzajemne okazywanie sobie życzliwości zwiększa zaangażowanie i satysfakcję pracowników   Czym jest życzliwość?   W kulturze nastawionej na rywalizację przekonanie, że bycie uprzejmym nie ułatwia osiągania celów (Agarwal, 2019) sprawiało, że życzliwość nie była szczególnym przedmiotem zainteresowania liderów, a już na pewno trudno było postrzegać ją jako kompetencję. Przywodziła raczej na […]
Zaangażowanie w organizację – czy to w całą, czy w pojedynczy zespół – coraz mniej wynika z bezmyślnej akceptacji wyznaczonych celów i poczucia, że praca to najważniejszy cel w życiu. W zasadzie ten trend zanika. Większa świadomość, wiedza zmieniają percepcję. Pracownicy oczekują, że praca będzie ich uzupełniać, rozwijać, dawać im pieniądze i energię do codziennego […]
Totalny brak profesjonalizmu! Jak coś, co jest tak mało istotne z perspektywy jasno opisanych w Excelu celów organizacji, może wpływać na wyniki w pracy? Tych ludzi należy jak najszybciej przeprogramować, nastawić na właściwe tory myślenia. Pouczyć, a jak trzeba, to zwolnić. Myślicie, że taka ocena sytuacji jest rzadkością? Wbrew pozorom to całkiem powszechny automatyzm w […]
Choć to może zaskakiwać, okazuje się, że sporo używanych powszechnie testów osobowości diagnozuje ją w stopniu niewiele lepszym niż… horoskop*. Zatem czy powinno się ich używać w profesjonalnych badaniach?  Osobowość, model osobowości i test  Czym jest osobowość?  Osobowość to zbiór cech, zachowań, uczuć i myśli, które sprawiają, że każda osoba jest inna i wyjątkowa. Znajomość […]
Dlaczego ktoś miałby celowo zacząć gorzej pracować? Z prostego powodu: bo „nie ma czasu na uprzejmości w pracy”. Trzeba szybko, sprawnie i do przodu. Problem polega na tym, że ludzie to nie roboty. To, co na powierzchni wygląda zdrowo, często gnije od środka. Problemy i konflikty wynikające z relacji międzyludzkich buzują pod spodem i powodują […]
Powodów załamywania się relacji w miejscu pracy może być wiele. Może nim być praca zdalna, podobnie jak i rosnący narcyzm wśród młodszych pracowników albo globalizacja, która rodzi konflikty bulgoczące pod powierzchnią codziennych zachowań. To jednak w żaden sposób nie wyczerpuje źródeł problemu. Przyczyn jest wiele, ale wspólny mianownik to brak empatii. Do czego on prowadzi? […]
Emocje to dane. Kiedy widzisz, co czują inni ludzie, jest to informacja o ich motywacjach, co zajmuje dużo ich energii i uwagi. Bez tych informacji jesteś faktycznie upośledzony jako lider. Sigal Barsade Czym jest przekonanie, że inni mają tak samo i skąd się ono bierze? Intencje nie były złe: lider odmówił pracownikom wykonywania obowiązków zdalnie, […]
Żniwo nieuprzejmości w miejscu pracy jest niewidoczne, bo emocje bardzo trudno ująć w tabele w arkuszu kalkulacyjnym – jedyny w pełni zrozumiały język biznesu. Nie zmienia to jednak faktu, że problem istnieje. Badania pokazują, że nieuprzejmość w miejscu pracy rośnie od dekad. W 1998 r. narzekało na nią 49% badanych, w 2011 już 55%, a […]
Nie ma lepszego sposobu na uzyskanie sukcesu niż włączenie różnorodności Co to jest neuroróżnorodność? Neuroróżnorodność jest koncepcją, zgodnie z którą nie istnieje uniwersalny wzorzec poprawnego zachowania, myślenia, odczuwania i uczenia się. Ludzie naturalnie różnią się tym, jak doświadczają świat i w jaki sposób wchodzą z nim w interakcje. Różnice te nie są utożsamiane z deficytami, […]
Wśród osób, które nie doświadczyły empatycznych zachowań w pracy – ze strony kolegów albo lidera – zaangażowanie deklarowało tylko 32%. W każdej sytuacji jesteśmy przede wszystkim ludźmi. Oczywiście możemy doprowadzić do perfekcji takie swoje talenty jak rzetelność i sumienność, a wtedy nawet w środowisku, które nie jest nam przyjazne, będziemy pracować skutecznie i efektywnie. Taka […]
Wystarczy tydzień, abyśmy zapomnieli 90% tego, czego się właśnie nauczyliśmy Czym jest zapamiętywanie? Nieustanne podnoszenie kompetencji zawodowych kadry pracowniczej to warunek utrzymania konkurencyjnej przewagi firmy. Ułatwia ono pracownikom przystosowanie się do zmian rynkowych i pomaga w uzyskiwaniu wysokich wyników finansowych.    Organizacje, które bazują na edukacji ciągłej talentów (tzw. lifelong learning), dysponują zaangażowanymi i produktywnymi zespołami […]
Nie ma sukcesu biznesowego bez bardzo dobrych specjalistów, a organizacja nie ma szans na utrzymanie takich specjalistów bez empatii. Jednocześnie liderzy, zaczynając od szefa kilkuosobowego zespołu, przez managerów niższego, średniego i wyższego szczebla, a kończąc na CEO, z trudem nabierają tego typu umiejętności. Empatii nie było wśród warunków do spełnienia, gdy obejmowali swoje aktualne stanowiska. […]
Czym są umiejętności komunikacyjne? Oprócz wymiany informacji, kluczową funkcją komunikacji jest wywieranie wpływu i budowanie relacji z innymi (Dolna 2010). Aby była ona możliwa do zrealizowania – niezbędne są odpowiednie kompetencje komunikacyjne. Pozwalają one przekazywać zrozumiałe komunikaty, uwzględniające indywidualne i kulturowe cechy odbiorcy. Zaliczają się do nich: –  Umiejętność używania odpowiednich słów w zależności od […]
Trwa wojna o talenty. Najintensywniejsze starcia rozgrywają się w branży IT – to najtrudniejszy rynek. Jednak wykwalifikowani pracownicy są niezwykle cenni dla każdej organizacji, w każdej branży. Dlatego odejścia dobrych pracowników bolą szczególnie. Pojedyncze uderzają w osoby zaangażowane w dany proces, a liczne w całą organizację i jej efektywność biznesową. Co może tych ludzi zatrzymać? […]
Dla porównania – ankieta wykonana przez StackOverflow na 90 tys. programistów pokazała, że nadreprezentacja osób zdiagnozowanych wynosi w tej grupie 270%. To wciąż ponad trzy razy więcej niż przeciętnie. Dobrzy inżynierowie i programiści są głównym powodem wojny o talenty. Działa to w obydwie strony. Niechęć do interakcji społecznych, mała wrażliwość na mowę ciała, koncentracja na […]
Blisko 92% sukcesu w komunikacji to emocje. Jeżeli wykluczymy z tego język ciała, to zostaje intonacja głosu i słowa – jak podczas rozmowy telefonicznej albo głosowej online. Jeśli odejmiemy intonację, zostają słowa i emotikony – tak jak podczas rozmów na czacie. Pasmo, w którym możemy przekazywać informacje, staje się coraz węższe. Albo coraz więcej pozostawiamy […]
Jedno z wielu wyliczeń tego, jak komunikacja wpływa na finanse. Wszystkie są zgodne co do tego, że nieporozumienia i napięcia powodują straty. Projekty wykonywane bez przekonania, brak zrozumienia celu, brak zaangażowania, a nawet chęci do tego, by mieć chęci – wszystko to wpływa na efektywność pracy, jej jakość, innowacyjność, kreatywność, a tym samym los projektu. […]
Dobra komunikacja to nie tylko precyzyjne przekazywanie faktów i danych. To także, a w zasadzie przede wszystkim przekazywanie odpowiednich emocji albo przynajmniej niewyzwalanie złych. Jesteśmy istotami społecznymi i emocjonalnymi, a zatem właśnie to, co czujemy decyduje o tym, jak się zachowujemy i jakie podejmujemy decyzje. Forma ma ogromne znaczenie. Ważne jest, czy mówimy szybko, czy […]
„Co on chciał mi powiedzieć, wysyłając tego e-maila?”. „Mam wrażenie, że nie chcą słuchać tego, co mam do powiedzenia”. „Oni podważają mój autorytet”. „Ci ludzie są całkowicie bierni i nie chcą uczestniczyć w rozmowie”. „Ten szef nie budzi mojego zaufania, o wszystko nas pyta”. „Ten szef jest despotą”. „Ten człowiek jest chyba zakochany w brzmieniu […]
Zaufanie i zaangażowanie w zasadniczy sposób wpływają na jakość realizowanych zadań. Zaangażowanie nie bierze się znikąd. To wynik dobrej komunikacji między ludźmi w zespole oraz między zespołami. Bardzo istotna jest też komunikacja w układzie pionowym, czyli zarząd – management – pracownik. Każdy sposób, który trwale prowadzi do dobrej rozmowy, wpływa na efektywność organizacji.
Komunikacja ma szerokie znaczenie. Wpływa na nią np. niejasny temat, brak wyraźnego celu, brak wskazania działania, niepełna informacja albo nadmiar informacji, łamanie zasad prywatności, błędy i nieścisłości, ale także niewłaściwy ton. Przy czym z badań Alberta Mehrabiana wiemy, że 38% dobrego wrażenia bierze się z tonu głosu i ogólnego wydźwięku wypowiedzi. Wzajemność w dostosowaniu komunikatu […]
Przyjemnie pracuje się z ludźmi, z którymi się dogadujesz. Łatwiej poczuć wspólnotę celów i odpowiedzialność za dowiezienie wyniku. Nie chodzi już tylko o firmę – ta często jest wielką organizacją międzynarodową – ale o ludzi, z którymi pracujesz. Może Twoja praca nie ma bezpośredniego wpływu na los firmy, ale na pewno ma bezpośredni wpływ na […]
1 2 3
empatyzer
Empatyzer. sp. z o.o.
Warszawska 6 / 32, 
15-063 Białystok, Polska
NIP: 9662180081
e-mail: em@empatyzer.com
tel.: +48 668 898 711
© 2023 - Empatyzer
Pierwszy profesjonalny system uczący dobrej komunikacji w zespołach i całych organizacjach wtedy i tam, kiedy i gdzie tego potrzebują
Sign up PL

Dowiedz się więcej 

Otrzymasz nie tylko wiele ciekawych informacji ale także wczesny dostęp do Empatyzera.

magnifiercrossmenuchevron-downarrow-right