Komunikacja ma szerokie znaczenie. Wpływa na nią np. niejasny temat, brak wyraźnego celu, brak wskazania działania, niepełna informacja albo nadmiar informacji, łamanie zasad prywatności, błędy i nieścisłości, ale także niewłaściwy ton. Przy czym z badań Alberta Mehrabiana wiemy, że 38% dobrego wrażenia bierze się z tonu głosu i ogólnego wydźwięku wypowiedzi.
Wzajemność w dostosowaniu komunikatu do potrzeb odbiorcy jest kluczowa dla ogólnej oceny jakości komunikacji w zespole.
