empatyzer

25% pracowników doświadczających nieuprzejmego zachowania przyznało się do wyładowywania swoich frustracji na klientach

Według krzywej pamięci w 5 dni po szkoleniu tracimy nawet 75% zdobytej wiedzy. Z kolei według innych badań testowanie poprawia utrwalenie wiedzy o 22%. Co by się stało, gdyby połączyć ciągłą praktykę w stosowaniu prostych porad z ciągłym ich przypominaniem? Ta idea była jednym z założeń, które stały za pomysłem na Empatyzera – personalnego trenera […]

Myślę, że szczera komunikacja, niezależnie od tego, skąd się bierze, działa pozytywnie dla związku

Klientocentryzm – oto cel wszystkich organizacji. Na papierze i w głowach liderów to numer jeden. A jak liderzy wdrażają to w życie? Tak, jak potrafią – według norm, które akceptują i według których sami postępują. Determinacja stanowi główny napęd. Ból, zmęczenie i pot są symbolami tego, że wszystko idzie we właściwym kierunku. Czy aby na […]

“Chciałabym, żeby pracownik miał napisane na czole, czego oczekuje i jakie ma intencje”

Kiedy dominuje dociekliwy styl komunikacji?

W wielu podejrzliwych głowach właśnie rozległa się syrena i zaczęły migać czerwone lampki. No bo pomyślcie, ile kryje się w tym zagrożeń! Nawiasem mówiąc, znacie to określenie „zaświeciła mi się czerwona lampka”? Musieli je wymyślić właśnie ludzie o wrodzonej ostrożności i ograniczonym zaufaniu. Bardzo przydatne cechy, chociaż nie są nasze, bo czerwone lampki włączają nam […]

#emotions #empatyzer #humanresources #psychology

Osoby, które charakteryzuje dociekliwy styl komunikacji, często starają się zrozumieć drugą osobę i jej motywacje, co może być odbierane przez niektórych jako zachowanie niestosowne i wścibskie. Ludzi o tym stylu intrygują tematy filozoficzne i gdy tylko jest taka możliwość, uczestniczą w rozmowach dotyczących głębszych aspektów ludzkiej egzystencji. Są to także osoby kreatywne, które miewają bardzo […]

Dlaczego wiedza ze szkoleń z komunikacji zanika?

12% pracowników traktowanych niewłaściwie stwierdziło, że odeszło z tego powodu z pracy

Oczywiście nie ulatnia się cała wiedza i nie od razu. Sporo cennych rzeczy zostaje. Niektóre na całe życie – szczególnie wtedy, gdy odkrywamy jakąś oczywistą prawdę, której jak dotąd przez wszystkie lata nie zauważyliśmy. Jednak większość wiedzy zanika. To naturalne, bo według teorii pamięci po pięciu dniach znika 75% zdobytej wiedzy (krzywa Ebbinghausa). Całkiem sporo. […]

Związek opiera się na komunikacji

Czy kiedy odchodzili, podali ten powód pracodawcy? Ależ skąd. Nie wypada odchodzić z tak emocjonalnych przyczyn. To by świadczyło o braku profesjonalizmu. Odchodzimy, bo znaleźliśmy jeszcze większe wyzwania – jesteśmy przecież zdobywcami, superbohaterami walczącymi z siłami leniwego zła. Prawda jest jednak inna. Jesteśmy przede wszystkim ludźmi – istotami ze wszech miar emocjonalnymi i społecznymi. Będziemy […]

“Chciałabym, żeby każdy był traktowany indywidualnie, tak jak lubi”

Po czym poznasz agresywny styl komunikacji?

My zaś znamy wiele osób, które nie mają najmniejszej ochoty dostosować się do tego życzenia. Zmęczone są tą całą empatią. Chcą, żeby się ten cały świat zaczął w końcu koncentrować na istotnych kwestiach. Zazwyczaj na ich preferencjach. Wynikałoby z tego, że w zasadzie wszyscy chcieliby, aby na świecie uznawane były preferencje, choć niektórzy chcą tego […]

#emotions #empatyzer #humanresources #microaggression

Z pewnością każdy z nas spotkał się z osobami o agresywnym stylu komunikacji. Ten trudny w zarządzaniu i budowaniu relacji sposób rozmowy charakteryzuje się tym, że osoby, u których jest dominujący, wybuchają gniewem, potrafią wyładować swoją frustrację na innych, chętnie rozdzielają zadania, mówią, co ma być zrobione i wygłaszają to tonem nieznoszącym sprzeciwu. Bywa także, […]

Jak zorganizować szkolenie z komunikacji, które nie będzie wymagało czasu ani wysiłku?

78% badanych stwierdziło, że zmniejszyło się ich zaangażowanie w organizację z uwagi na brak poczucia przynależnośći

Szkolenia ze sztuki komunikacji i różnic kulturowych dają uczestnikom cenną wiedzę. Wielokrotnie braliśmy udział w takich szkoleniach. Czasami trwały one kilka dni. Same szkolenia były świetne, bo to nie tylko wiedza, ale także czas relaksu oraz nauki przez zabawę. Ale kiedy wracaliśmy ze szkolenia, presja terminów doprowadzała nas do ściany. Po paru dniach trudno było […]

Gdy firma się rozrasta, komunikacja staje się jej największym wyzwaniem

Zaangażowanie w organizację – czy to w całą, czy w pojedynczy zespół – coraz mniej wynika z bezmyślnej akceptacji wyznaczonych celów i poczucia, że praca to najważniejszy cel w życiu. W zasadzie ten trend zanika. Większa świadomość, wiedza zmieniają percepcję. Pracownicy oczekują, że praca będzie ich uzupełniać, rozwijać, dawać im pieniądze i energię do codziennego […]

#business #emotions #empatyzer #psychology

“Chciałabym, by komunikacja była transparentna”

Jak zdefiniować precyzyjny styl komunikacji?

W książce „Zasady” Raya Dalio taki firmowy świat jest przedstawiony wyraźnie i przejrzyście. To realny przykład na to, że transparentna komunikacja w firmie jest możliwa. Niestety, wielu świetnych zawodników po najlepszych uczelniach poległo psychicznie pod presją wszechobecnej prawdy. To środowisko dla nielicznych. Chyba tak stworzyła nas natura, a przynajmniej większość z nas. Lubimy stuprocentową prawdę, […]

#emotions #empatia #empatyzer #humanresources

Osoby o precyzyjnym stylu komunikacji rozpoznamy po tym, że ich wypowiedzi mają strukturę, a wątki są ze sobą jasno powiązane. Takie osoby starają się przemyśleć to, co powiedzą, z niechęcią zabierają głos w sprawach błahych i dążą do zwięzłego wyrażania się. Krótko mówiąc – ich wypowiedzi mają swój ciężar ze względu na gęstość i wagę […]

Dla kogo jest Empatyzer?

66% badanych przyznało, że ich wyniki spadły w wyniku nieuprzejmości w pracy

Jeżeli pracujesz z ludźmi, to jest to narzędzie dla Ciebie. Jeżeli zarządzasz ludźmi, to jest to narzędzie dla Ciebie. Jeżeli odpowiadasz za to, by ludzie dobrze się komunikowali, współpracowali, potrafili unikać bezcelowych konfliktów i wykorzystywać rozmowę do rozwiązywania problemów – jest to narzędzie stworzone dla Ciebie. Podsumowując: jest to narzędzie skierowane przede wszystkim do działów […]

Słowa w odpowiedniej oprawie, starannie wypowiedziane, są najpotężniejszym środkiem komunikacji, jaki istnieje

Totalny brak profesjonalizmu! Jak coś, co jest tak mało istotne z perspektywy jasno opisanych w Excelu celów organizacji, może wpływać na wyniki w pracy? Tych ludzi należy jak najszybciej przeprogramować, nastawić na właściwe tory myślenia. Pouczyć, a jak trzeba, to zwolnić. Myślicie, że taka ocena sytuacji jest rzadkością? Wbrew pozorom to całkiem powszechny automatyzm w […]

“Chciałabym mieć poczucie, że w firmie – także między działami – gramy do tej samej bramki”

Czym charakteryzuje się wyrazisty styl komunikacji?

„Piłka jest okrągła, a bramki są dwie” – cytując Kazimierza Górskiego (nie, nie jesteśmy fanami piłki nożnej). Chcemy przez to powiedzieć, że zespoły w organizacji rywalizują o zasoby, aby właśnie skuteczniej realizować wspólny cel. Nie trzeba jednak chyba nikomu uświadamiać, że dobrze zgrane zespoły mogą więcej, a sprawni w komunikacji managerowie potrafią szeroko otwierać nawet […]

#emotions #empatia #empatyzer #humanresources

Style komunikacji kataloguje się na wiele sposobów, jednak CSI (inwentarz stylów komunikacji) wyróżnia ich sześć i jednym z nich jest styl wyrazisty. Osoby, u których ten styl jest nasilony, można rozpoznać po tym, że często i łatwo przejmują inicjatywę w rozmowie, dużo mówią, narzucają temat rozmowy, miewają poczucie humoru i nie wahają się go wykorzystać […]

Na jakich kanałach komunikacji działa Empatyzer?

38% badanych stwierdziło, że celowo obniżyli jakość swojej pracy

Empatyzer to nie tylko trener komunikacji, który działa z poziomu strony WWW oraz informacji e-mailowych. To przede wszystkim narzędzie spięte z popularnymi instant messengerami jak Slack, Discord, Teams, Outlook czy Gmail. Dzięki temu podczas normalnej pracy – rozmowy z innymi użytkownikami – Empatyzer podpowiada Ci, jak się komunikować z jednym lub wieloma członkami zespołu jednocześnie.

Komunikacja jest niezwykle ważna w każdym związku. Sprawia, że związek jest o wiele zdrowszy

Dlaczego ktoś miałby celowo zacząć gorzej pracować? Z prostego powodu: bo „nie ma czasu na uprzejmości w pracy”. Trzeba szybko, sprawnie i do przodu. Problem polega na tym, że ludzie to nie roboty. To, co na powierzchni wygląda zdrowo, często gnije od środka. Problemy i konflikty wynikające z relacji międzyludzkich buzują pod spodem i powodują […]

Jak poczucie niepewności wpływa na relacje w zespole?

#culture #diversity #emotions #empatyzer #humanresources #inclusion #psychology

Taktyki miękkiej władzy (promujące elastyczność i otwartość) mogą mieć negatywny wpływ na tych pracowników, którzy źle znoszą poczucie niepewności (Bélanger, Pierro, Kruglanski, 2015) Czym jest potrzeba domknięcia poznawczego? W ostatnich latach poczucie niepewności towarzyszy nam właściwie na każdym kroku. Pandemia i wojna w Ukrainie to niecodzienne wyzwania, które wymusiły na organizacjach konieczność poszukiwania i testowania […]

Różnorodność i integracja (D&I) w sektorze produkcyjnym

#D&I #diversity and inclusion #empatyzer

Współczesny sektor produkcyjny stoi przed wyzwaniami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju, innowacji i konkurencyjności na globalnym rynku. W tym dynamicznym kontekście, różnorodność i integracja (D&I) nabierają szczególnego znaczenia, oferując nie tylko odpowiedź na rosnące oczekiwania społeczne, ale również stając się kluczowym czynnikiem sukcesu biznesowego. Inicjatywy D&I w sektorze produkcyjnym mogą przyczyniać się do tworzenia bardziej kreatywnych i […]

“Nie lubię hierarchizacji w komunikacji zawodowej”

Jakie są testy osobowości?

Jedni hierarchizacji nie lubią, inni nie wyobrażają sobie bez niej życia. Jak wygląda spotkanie ludzi o tak rozbieżnych nastawieniach? Dosyć zabawnie, dopóki nie jest się jednym z nich. Różnice kulturowe to poważny problem. Nie widać ich do momentu, aż się pojawią. A gdy się pojawią, od razu wywołują napięcia, czasami bezradność… O ile łatwiej byłoby […]

#emotions #empatyzer #humanresources #psychology

Testy osobowości to testy mierzące cechy, które zostały zdefiniowane przez taką lub inną teorię osobowości. Jedna z pierwszych teorii osobowości, której autorem był Hipokrates, stwierdzała, że wśród ludzi można wyróżnić cztery odrębne temperamenty: sangwinik, choleryk, melancholik, flegmatyk. Test osobowości będzie za pomocą pytań mierzył nasilenie tych cech. Znając ich nasilenie, jesteśmy w stanie snuć opowieść […]

Jak działa Empatyzer?

47% osób źle traktowanych celowo skróciło czas spędzany w pracy

Empatyzer jest narzędziem opartym na profesjonalnych testach do diagnozy osobowości, różnic kulturowych oraz innych cech. Całość bazuje na blisko 30 latach pracy naukowej. Do tego dołożyliśmy nasz wyjątkowy sposób na to, by identyfikować różnice między ludźmi, a następnie przekuwać to na porady, które trafiają w sedno różnic między dwiema osobami bądź większą ich liczbą. Porady […]