psychology

Em to pierwsze tego typu rozwiązanie na rynku – i to ma znaczenie

Ugodowość to jeden z wymiarów tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a (OCEAN). Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w ugodowości dbają o coś, co można nazwać społeczną harmonią. Dbają o kontakty między ludźmi, są troskliwe, życzliwe i ufne. Zazwyczaj mają optymistyczny pogląd na naturę ludzką.

Przeciwieństwem gniewu nie jest spokój, lecz empatia

Empatyzer jest pierwszym rozwiązaniem w swojej kategorii, dlatego warto wyjaśnić, jak to działa. Zasada jest prosta: Em radzi, jak rozmawiać z konkretnymi osobami. Mówi, co robić, a czego nie i pomaga unikać nieporozumień. Narzędzie nie wymaga poświęcania osobnego czasu na szkolenia. Łagodzi ryzyko wystąpienia problemów w komunikacji – tak interpersonalnej, jak i międzykulturowej. Utrwala wiedzę […]

#emotions #empatia #empatyzer #psychology

“Chciałbym wiedzieć od razu, jak do kogo mogę podejść, na co sobie pozwolić, bo to ma ogromne znaczenie”

Neurotyzm – czym się charakteryzuje?

My na przykład lubimy mówić do wszystkich na „ty”, a tu niestety od czasu do czasu zonk ;-). Jakoś specjalnie nas to nie zniechęca i nadal robimy swoje, ale to jest nasz świadomy wybór. Relacje to pole minowe. Dlatego stworzyliśmy wykrywacz min – nazwaliśmy go Empatyzerem. Teraz każdy może z pełną świadomością wybrać, czy chce […]

Jak utrwalić efekty szkoleń międzykulturowych?

Neurotyzm to jeden z wymiarów tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a (OCEAN). Ludzie osiągający w testach wysokie wyniki w neurotyzmie częściej niż inni interpretują konkretne sytuacje jako groźne, długo pozbywają się negatywnych emocji i trudniej znoszą presję oraz zderzenie z wyzwaniami dnia codziennego, w tym pracy.

Empatia to odnajdywanie w sobie echa innej osoby

Retencja wiedzy ze szkoleń jest niezmiennie niska – i nic w tym dziwnego. Już na starcie mamy przecież poczucie, że nikt nas nie będzie z tego przepytywał. Co więcej, po szkoleniu wracamy w schematy: zarówno te narzucone przez organizację, jak i utrwalone we własnych zachowaniach. W ciągu pięciu dni znika blisko 70% nabytej wiedzy, ale […]

#emotions #empatia #empatyzer #psychology

“Chciałbym móc robić swoją robotę i nadmiernie nie skupiać się na komunikacji”

Ekstrawersja – co to jest?

A inni pewnie jak na złość wciąż przychodzą i gadają. A jeśli nie gadają (bo ich nie ma), to wysyłają e-maile albo zagadują na czacie. Oszaleć można, prawda? Gdyby oni tylko wiedzieli, że tego nie lubisz… Pewnie nie zachowywaliby się w tak uciążliwy sposób. Najpewniej wyrażają tą drogą dobre emocje w stosunku do Ciebie, ale […]

Wiesz, że powinieneś spersonalizować komunikat. Tyle że nie wiesz w gruncie rzeczy, jak to zrobić…

Ekstrawersja to jeden z wymiarów tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a (OCEAN). Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w ekstrawersji charakteryzują się rozmachem działań, są zaangażowane w świat zewnętrzny, lubią wchodzić w interakcje z ludźmi i często są postrzegane jako pełne energii, entuzjastyczne i zorientowane na działanie.

“Chciałbym mieć narzędzie, które bada, co wynika z moich szkoleń, treningów i podpowiada dalszy rozwój”

Powiedzmy, że należysz do osób, które są uważne w relacjach i chcą, aby ich komunikaty były dostosowane do potrzeb drugiej osoby. Ale to jeszcze nie znaczy, że wiesz, jak dany komunikat dostosować. Prosta porada potrafi nakierować na właściwe tory. Pozwoli Ci nabrać pewności siebie w zakresie tego, jak do kogoś mówisz. To duże zwiększenie poczucia […]

Uczeń osiąga lepsze wyniki, gdy lubi swojego nauczyciela oraz gdy treści edukacyjne są angażujące. W realizacji pierwszej części pomoże nam dostosowanie tonu i stylu komunikacji do potrzeb ucznia. Z kolei we wdrożeniu części drugiej ważne będzie dostosowanie stylu nauczania do jego preferencji. Najpierw jednak trzeba znać i pierwsze, i drugie, a potem skorzystać z porad […]

Co to jest OCEAN?

Kiedy zespół odbiera Cię lepiej, a kiedy gorzej? Chciałbyś to wiedzieć?

OCEAN to akronim od kolejnych cech osobowości tzw. wielkiej piątki Paula Costy i Roberta McCrae’a. Są nimi kolejno: openness to experience, conscientiousness, extraversion, agreeableness, neuroticism, czyli otwartość na doświadczenia, sumienność, ekstrawersja, ugodowość i neurotyzm. Alternatywnym skrótem jest CANOE (kajak). Ten model zaczęto rozwijać jeszcze w latach 60. XX wieku. Historycznie te cechy można porównać do […]

Komunikacja jest kluczem do tego, żeby mieć dobry zespół

Kiedyś współpracowaliśmy z młodymi managerami, którzy szybko zauważyli, że ich specjalistyczne umiejętności w nowej roli nie są już tak bardzo przydatne. Zaczęły się liczyć kompetencje miękkie: wyczucie, doświadczenie w pracy z ludźmi. W środowisku inżynierskim nie były to umiejętności ani intensywnie trenowane, ani specjalnie wymagane. Ale kiedy stawałeś się liderem, nagle wszystko zmieniało się o […]

“Chciałbym móc mówić do wszystkich w jednym języku i żeby wszyscy to rozumieli”

Personalny trener komunikacji, który stoi zawsze obok i przypomina, jak dobrze rozmawiać

Czasami personalizacja jest niemożliwa. Chociażby dlatego, że jest jeden mówiący w jednym czasie do wielu osób, np. do zespołu. Mimo to można wskazać dla grupy osób pewne wspólne preferencje. Możemy to nazwać zbiorową personalizacją. To jak najbardziej możliwe, ale nie gwarantuje, że wszystko pójdzie idealnie. Dlatego w takich wypadkach należy przygotować także odbiorcę na styl […]

Wspólny język to pierwszy krok do komunikacji ponad granicami kulturowymi

Pracowaliśmy w bardzo zróżnicowanym środowisku, gdzie do głosu dochodziły nie tylko różnice osobowościowe, kulturowe, ale także te związane z przewagą uzdolnień artystycznych bądź analitycznych. Mieliśmy więc nie raz dużą zagwozdkę – jak się zachować? Co i jak powiedzieć, żeby dobrze nas zrozumiano? Problem pojawiał się w chwilach, gdy różnice całkowicie nam umykały. Wtedy powstał koncept […]

“Chciałbym mieć na tyle rozwinięte umiejętności komunikacyjne, żeby dotrzeć do każdego odbiorcy”

Czym charakteryzuje się emocjonalny styl komunikacji?

Ambicja jest jedną z tych cech, które bardzo szanujemy, a sam cel jest bez dwóch zdań godny naśladowania. Jednocześnie bardzo trudny – lubimy to. Tak się składa, że to jest dokładnie ten sam cel, który przyświecał nam, gdy myśleliśmy nad naszym rozwiązaniem. Przekuliśmy myśli w czyny i tak powstała Em. Wyszliśmy z założenia, że aby […]

Kiedy wiedza ze szkoleń komunikacji się utrwala?

Styl emocjonalny można rozpoznać po tym, że osoby, u których dominuje, łatwo się wzruszają, opowiadają o swoich wspomnieniach, mają tendencję do martwienia się i bywa, że strach paraliżuje ich działania. To osoby, które ze względu na ich poziom wrażliwości bardzo łatwo urazić.

Myślę, że szczera komunikacja, niezależnie od tego, skąd się bierze, działa pozytywnie dla związku

Według krzywej pamięci w 5 dni po szkoleniu tracimy nawet 75% zdobytej wiedzy. Z kolei według innych badań testowanie poprawia utrwalenie wiedzy o 22%. Co by się stało, gdyby połączyć ciągłą praktykę w stosowaniu prostych porad z ciągłym ich przypominaniem? Ta idea była jednym z założeń, które stały za pomysłem na Empatyzera – personalnego trenera […]

“Chciałabym, żeby pracownik miał napisane na czole, czego oczekuje i jakie ma intencje”

Kiedy dominuje dociekliwy styl komunikacji?

W wielu podejrzliwych głowach właśnie rozległa się syrena i zaczęły migać czerwone lampki. No bo pomyślcie, ile kryje się w tym zagrożeń! Nawiasem mówiąc, znacie to określenie „zaświeciła mi się czerwona lampka”? Musieli je wymyślić właśnie ludzie o wrodzonej ostrożności i ograniczonym zaufaniu. Bardzo przydatne cechy, chociaż nie są nasze, bo czerwone lampki włączają nam […]

Dlaczego wiedza ze szkoleń z komunikacji zanika?

Osoby, które charakteryzuje dociekliwy styl komunikacji, często starają się zrozumieć drugą osobę i jej motywacje, co może być odbierane przez niektórych jako zachowanie niestosowne i wścibskie. Ludzi o tym stylu intrygują tematy filozoficzne i gdy tylko jest taka możliwość, uczestniczą w rozmowach dotyczących głębszych aspektów ludzkiej egzystencji. Są to także osoby kreatywne, które miewają bardzo […]

Związek opiera się na komunikacji

Oczywiście nie ulatnia się cała wiedza i nie od razu. Sporo cennych rzeczy zostaje. Niektóre na całe życie – szczególnie wtedy, gdy odkrywamy jakąś oczywistą prawdę, której jak dotąd przez wszystkie lata nie zauważyliśmy. Jednak większość wiedzy zanika. To naturalne, bo według teorii pamięci po pięciu dniach znika 75% zdobytej wiedzy (krzywa Ebbinghausa). Całkiem sporo. […]

Jak życzliwość zmienia firmę?

#business #emotions #psychology #work

Jak życzliwość zmienia firmę? Wzajemne okazywanie sobie życzliwości zwiększa zaangażowanie i satysfakcję pracowników Czym jest życzliwość? W kulturze nastawionej na rywalizację przekonanie, że bycie uprzejmym nie ułatwia osiągania celów (Agarwal, 2019) sprawiało, że życzliwość nie była szczególnym przedmiotem zainteresowania liderów, a już na pewno trudno było postrzegać ją jako kompetencję. Przywodziła raczej na […]

“Chciałabym, żeby każdy był traktowany indywidualnie, tak jak lubi”

Jak zorganizować szkolenie z komunikacji, które nie będzie wymagało czasu ani wysiłku?

My zaś znamy wiele osób, które nie mają najmniejszej ochoty dostosować się do tego życzenia. Zmęczone są tą całą empatią. Chcą, żeby się ten cały świat zaczął w końcu koncentrować na istotnych kwestiach. Zazwyczaj na ich preferencjach. Wynikałoby z tego, że w zasadzie wszyscy chcieliby, aby na świecie uznawane były preferencje, choć niektórzy chcą tego […]