empatyzer

nadawaj na tych samych falach

Login

empatyzer

Wystarczy tylko jeden narzekający pracownik, aby nastroje i efektywność pozostałych uległy pogorszeniu (Psychology Today, 2017). Dlatego tak istotnym dla każdego lidera jest skuteczny proces komunikacji, który pozwoli rozładować napięcia wywołane narzekaniem w zespole. Skąd się bierze narzekanie? Zaspokojenie psychologicznych potrzeb pracowników – takich, jak poczucie bycia docenianym i przynależności do organizacji – to kluczowy składnik […]
Small talki doprowadzają ludzi do szaleństwa lub wręcz przeciwnie – sprawiają im radość. Jedni mają za każdym razem potrzebę zbudowania relacji, dobrej atmosfery, a inni chcą suchych faktów, by wykorzystać je do chłodnej analizy. Albo co prawda lubią relacje, ale potrzebują czasu, żeby je budować, a takie skróty tylko ich stresują. Pełne spektrum – prawdziwe […]
Empatia nie jest taka trudna. Mamy ją zakodowaną głęboko w naszym ludzkim systemie operacyjnym. Wystarczy tej umiejętności nie zagłuszać i ją rozwijać. Drobne gesty, odpowiednie słowa i zachowania powodują, że sytuacja w zespole znacząco się poprawia. Wraz z nią wzrasta kreatywność, zaangażowanie, gotowość do poświęceń, chęć dłuższego związania z firmą, wsparcie dla szefa w trudnych […]
Odkąd Covid przejął w firmach rolę CTO i bez pytania, ekspresowo wdrożył cyfrową transformację, wszyscy nagle rozmawiamy online. Spotkania wideo stały się doskonałym i powszechnym ekwiwalentem spotkań osobistych. Nie spotkaliśmy i prawdopodobnie nigdy nie spotkamy osobiście wielu ludzi, z którymi rozmawiamy. Jak ich poznać? Jak nie popełnić kulturowego faux pas i dostosować komunikację do potrzeb […]
Blisko 92% sukcesu w komunikacji to emocje. Jeżeli wykluczymy z tego język ciała, to zostaje intonacja głosu i słowa – jak podczas rozmowy telefonicznej albo głosowej online. Jeśli odejmiemy intonację, zostają słowa i emotikony – tak jak podczas rozmów na czacie. Pasmo, w którym możemy przekazywać informacje, staje się coraz węższe. Albo coraz więcej pozostawiamy […]
Mikroagresja to nie tylko uszczypliwe komentarze i nieprzyzwoite żarty. To także niewłaściwie skonstruowane komplementy, które mogą wiele kosztować Twoją firmę.  Co to jest mikroagresja? Komunikaty werbalne mogą oddziaływać na pracowników dwojako: motywować do rozwoju albo obniżać ich poczucie wartości.  Podważenie kompetencji oraz wartości pracownika może być konsekwencją stosowania niewłaściwych żartów, pytań i pozornych komplementów, kierowanych […]
Sztuka feedbacku i przekazywania niełatwych decyzji nigdy prosta nie będzie. Jedni lepiej przyjmą informację podaną wprost, bez owijania w bawełnę i bez tłumaczenia, a inni będą oczekiwać, że się zaangażujesz, uspokoisz i złagodzisz ich reakcję. Wynika to z różnych poziomów wrażliwości na bodźce, a także z różnych doświadczeń życiowych lub z kręgu kulturowego. Trudno się […]
Mniejsze zaangażowanie, obniżenie zdolności do zauważania danych i ich przetwarzania, gotowość do szukania pracy gdzie indziej, problemy ze zdrowiem… To tylko wycinek problemów wynikających ze złego środowiska pracy. Dodajmy do tego jeszcze fakt, że ludzie nie chcą pomagać innym, a ich wyniki stają się niższe. Nie powinno nas to dziwić. Zespół jest organizmem, a kiedy […]
Treningi międzykulturowe bywają naprawdę inspirujące – tyle ciekawych i zaskakujących różnic. To interesujące, jednak na co dzień potrzebujemy prostej porady. Jak rozmawiać z Aashishem, Eizo albo Johnem, który spędził 15 lat w Budapeszcie? To już nie jest proste. Wypadałoby znać konkretne różnice kulturowe między ludźmi, żeby wiedzieć, gdzie tkwi pułapka. Dlaczego nie można mieć takiego […]
Jedno z wielu wyliczeń tego, jak komunikacja wpływa na finanse. Wszystkie są zgodne co do tego, że nieporozumienia i napięcia powodują straty. Projekty wykonywane bez przekonania, brak zrozumienia celu, brak zaangażowania, a nawet chęci do tego, by mieć chęci – wszystko to wpływa na efektywność pracy, jej jakość, innowacyjność, kreatywność, a tym samym los projektu. […]
Personalizacja edukacji jest tak samo konieczna, jak i w zasadzie niemożliwa do wdrożenia w aktualnym systemie szkolnictwa. Może jednak niemożliwość wdrożenia wynika z braku narzędzi? To można rozwiązać. Czym są style uczenia się Wszyscy mamy swoje preferowane style uczenia się. Według jednej z typologii (Schmeck, 1983) wyróżniamy: Styl głębokiego przetwarzania, który polega na tym, że […]
Po prostu masz inny protokół komunikacji niż osoba, której nie rozumiesz. To coś jak http, które widzisz na początku adresów stron internetowych. To też protokół. Bez niego nie otworzyłbyś żadnej strony. Na szczęście ten protokół zna przeglądarka, z której korzystasz. Dzięki temu możesz się cieszyć treścią i nie przejmować jakimiś tam protokołami. U ludzi jest […]
O tym, że środowisko pracy nie jest jakimś osobnym wymiarem, gdzie złe i dobre działania są zamknięte i nie opuszczają murów biur i granic wyznaczonych przez komunikatory i e-maile, wiedzą już chyba wszyscy. Warto jednak wspomnieć, że dopuszczając do nieempatycznego zachowania w organizacji, działamy na szkodę całego społeczeństwa. Wcześniej czy później skutki tego zaniedbania dotrą […]
Jakie były te typy osobowości? Jak wyglądała ta tabelka? Jak powinienem się zachować? Coś było – nawet praktycznie coś trenowaliśmy. A, dobra! Czas ucieka, jedziemy z tym mailem. Znasz to? Szkolenia są bardzo cenne, ale retencja wiedzy jest niska. Nie mówiąc już o jej zastosowaniu. Prawda jest taka, że potrzebujemy porad wtedy, gdy ich potrzebujemy […]
Dobra komunikacja to nie tylko precyzyjne przekazywanie faktów i danych. To także, a w zasadzie przede wszystkim przekazywanie odpowiednich emocji albo przynajmniej niewyzwalanie złych. Jesteśmy istotami społecznymi i emocjonalnymi, a zatem właśnie to, co czujemy decyduje o tym, jak się zachowujemy i jakie podejmujemy decyzje. Forma ma ogromne znaczenie. Ważne jest, czy mówimy szybko, czy […]
Człowiek się nie zmienia, ale może się poprawić. Wykorzystuje swój temperament w nowy sposób, nagina go tak, aby służył innym wartościom (Éric-Emmanuel Schmitt). Czym jest temperament? Temperament to zbiór stałych cech zachowania, ujawniających się już w okresie niemowlęcym. Przykład: niektóre dzieci są spokojne, podczas gdy inne bardzo głośno płaczą. To od reaktywności emocjonalnej, czyli jednej […]
W dużych organizacjach decyzje są często oderwane od ludzi, a ludzie oderwani od decyzji. Nośnikiem decyzji na kolejne poziomy organizacji powinni być managerowie. Jednak między decyzją a jej wdrożeniem jest przepaść, którą należy zasypać poczuciem sensu, bo to ono rodzi chęci. Bez chęci projekt będzie jak dom z kartonu. Niby wszystko jest, ale wszystko do […]
„Nie przynoś pracy do domu!”. Mniej więcej tak brzmi złota rada od osób, które nie mają dla Ciebie żadnych rozwiązań, ale lubią pouczać. To jednak ważne, bo negatywne emocje są jak fala, a naszymi falochronami są kręgi osób najbliższych i dalszych – one też cierpią pod obciążeniem. A co jeśli jako lider nie wiesz, jak […]
Wybranie odpowiedniego szkoleniowca, negocjowanie warunków, organizacja, przerwa w pracy dla szkolonych. Wspaniałe szkolenie – wszyscy uśmiechnięci. Skąd to wiemy? Też byliśmy szkoleni i też się uśmiechaliśmy. Na początku nieco szerzej niż nasz manager. Potem, gdy odrabialiśmy zaległości, szerokość uśmiechu nie była już taka sama. Dlatego stworzyliśmy narzędzie, które szkoli w trakcie pracy. Daje porady dokładnie […]
„Co on chciał mi powiedzieć, wysyłając tego e-maila?”. „Mam wrażenie, że nie chcą słuchać tego, co mam do powiedzenia”. „Oni podważają mój autorytet”. „Ci ludzie są całkowicie bierni i nie chcą uczestniczyć w rozmowie”. „Ten szef nie budzi mojego zaufania, o wszystko nas pyta”. „Ten szef jest despotą”. „Ten człowiek jest chyba zakochany w brzmieniu […]
„W gruncie rzeczy nikt nie może przezwyciężyć swego usposobienia. Będzie ono stale decydowało o jego postępowaniu”. Alfred Kubin Kim jest choleryk? Teoria temperamentu Hipokratesa i Galena zakłada, że w ludzkim organizmie płyną cztery soki. Na podstawie tego, którego z soków jest najwięcej, określano typ temperamentu człowieka.  Choleryk (gr. chole – żółć) jest ambitny i pewny […]
Czytanie między wierszami jest trudne, prawda? Zwłaszcza gdy nie wiesz, że dana osoba ma akurat taki styl komunikacji. Myślisz, że to szczególnie trudne dla managera? W takim razie wyobraź sobie sytuację odwrotną: to dopiero lawina zagrożeń. Gdybyśmy chociaż mogli od razu wiedzieć, kto jak się komunikuje, wtedy łatwiej byłoby się odpowiednio zachować podczas rozmowy. Dobra […]
Nie bez powodu mówi się, że ktoś, kto nie ma problemów, dobrze śpi. Jakość snu jest dobrą diagnozą naszego stanu emocjonalnego, w tym także sytuacji w pracy. Krótkoterminowe konsekwencje zakłóceń snu obejmują zwiększoną reakcję na stres, problemy somatyczne, obniżoną jakość życia, zaburzenia nastroju i inne problemy ze zdrowiem psychicznym. Jakby tego było mało, mamy na […]
Dorastanie jest wystarczająco trudne bez trudności w komunikacji. Tymczasem zostawiamy nasze dzieci bez praktycznej wiedzy o tym, jak ludzie różnią się między sobą i jak z nimi rozmawiać. Dobra komunikacja nie rozwiąże wszystkich uczniowskich problemów, ale na pewno wiele ułatwi. Zwłaszcza że dzisiaj młody człowiek spędza zwykle większość czasu w sieci. Szkoły nie mają odpowiednich […]
Zaufanie i zaangażowanie w zasadniczy sposób wpływają na jakość realizowanych zadań. Zaangażowanie nie bierze się znikąd. To wynik dobrej komunikacji między ludźmi w zespole oraz między zespołami. Bardzo istotna jest też komunikacja w układzie pionowym, czyli zarząd – management – pracownik. Każdy sposób, który trwale prowadzi do dobrej rozmowy, wpływa na efektywność organizacji.
1 … 7 8 9 10 11
empatyzer
Empatyzer. sp. z o.o.
Warszawska 6 / 32, 
15-063 Białystok, Polska
NIP: 9662180081
e-mail: em@empatyzer.com
tel.: +48 668 898 711
© 2023 - Empatyzer
Pierwszy profesjonalny system uczący dobrej komunikacji w zespołach i całych organizacjach wtedy i tam, kiedy i gdzie tego potrzebują
Sign up PL

Dowiedz się więcej 

Otrzymasz nie tylko wiele ciekawych informacji ale także wczesny dostęp do Empatyzera.

magnifiercrossmenuchevron-downarrow-right