empatyzer

50% osób mających empatycznych liderów stwierdziło, że ich miejsce pracy zapobiega wykluczeniu – w porównaniu z zaledwie 17% osób pracujących z mniej empatycznymi liderami

Różnorodność obejmuje wszystkie różnice między ludźmi, dotyczące wszelkich cech, które odróżniają jedną osobę lub grupę od innych. W tym także cech osobowości i różnic kulturowych. Em pomaga wprowadzić w firmie politykę wspierającą różnorodność – każdego dnia, przez cały rok, przy okazji każdej rozmowy online.

Ważne jest, aby upewnić się, że rozmawiamy ze sobą w sposób, który leczy, a nie w sposób, który rani

Inkluzywność, zapobieganie wykluczeniu to piękne hasła, które stara się wdrażać każda dojrzała organizacja. Deklaracje w materiałach promocyjnych oraz wewnętrznych regulacjach są dobrym początkiem, ale wciąż to tylko deklaracje. Z wdrożeniem jest już różnie. Dobrą ilustracją bywa powiedzenie „jedno mówią, drugie robią” – i jest tak czasami pomimo szczerych chęci. Chęci bowiem to za mało. Trzeba […]

“Moje wypowiedzi mają spójny ciąg logiczny i tego samego oczekuję od wypowiedzi innych”

Podczas pracy zdalnej zmniejszyła się komunikacja międzygrupowa, a wzrosła zespołowa

Budowanie wypowiedzi mających wyraźną strukturę to nie bez powodu jedna z pożądanych umiejętności komunikacyjnych. Nie jest powszechna i wielu osobom sprawia mniejszą lub większą trudność. Pragnienie, by inni dostosowali się do mojej cechy (bo jest fajna i ją mam) jest tak samo powszechne, jak i nierozsądne. Jesteśmy zróżnicowani i brak jednej umiejętności rekompensujemy innymi. To […]

#emotions #empatia #empatyzer #humanresources

Miesięcznik „Nature Human Behaviour” przeprowadził badania, w których autorzy stwierdzili – badając liczbę komunikatów wymienianych między ludźmi – że przejście na pracę zdalną dla wszystkich pracowników spowodowało silosowanie sieci komunikacyjnej. W skrócie: więcej rozmawiamy w swoim zespole niż pomiędzy zespołami. Wpływa to negatywnie na kulturę organizacyjną firmy oraz procesy międzyzespołowe, obniża innowacyjność i przepływ informacji. […]

Em pomaga budować kulturę włączającą (inkluzywną)

42% ludzi doświadczyło pogorszenia stanu zdrowia psychicznego po pandemii

Włączanie do społeczności (inclusion) wymaga nie tylko odpowiednich procedur, ale także budowania zrozumienia i wzajemnego szacunku. Em wspiera tę ideę poprzez budowanie świadomości oraz dostarczanie narzędzi do tego, żebyśmy mogli lepiej zrozumieć drugą osobę w miejscu pracy i edukacji.

Komunikacja to umiejętność, której można się nauczyć. To jak jazda na rowerze czy pisanie na maszynie. Jeśli jesteś gotów nad nią pracować, możesz szybko poprawić jakość swojego życia w każdym jego obszarze

Jakby statystyki dotyczące złych relacji w miejscu pracy oraz ich konsekwencji nie były dostatecznie niepokojące, pandemia dorzuciła do tego dodatkowe problemy. Odsetek osób, które doświadczyły pogorszenia stanu zdrowia psychicznego, wynosi 42%. 67% badanych doświadcza zwiększonego stresu, a 54% jest wyczerpanych emocjonalnie. Jak w tym wszystkim budować sprawne zespoły? Stosując ten sam przepis i rozwiązanie, które […]

“Zwracam się do innych w bardzo swobodny sposób i od razu przechodzę na „ty””

Asertywność – co to jest?

Czasami jest tak, że różnice kulturowe i osobowościowe rysują jednocześnie różnicę pomiędzy ludźmi. Wydaje się, że mówienie na „ty” albo na „pan/pani” jest jednym z tych zachowań. Paradoks sytuacji polega na tym, że obydwie strony chcą tego samego. Chcą osiągnąć swoje cele minimalnym kosztem energetycznym. Jedni upraszczają relacje, aby szybko przejść do sedna, a potem […]

Błędnym założeniom można zapobiec

Asertywność w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a to podwymiar opisujący ekstrawersję. Ludzie o wysokich wynikach w tej skali są dominujący, skuteczni, bezpośredni, często przejmują inicjatywę i obejmują przywództwo w grupie.

63% badanych traciło czas pracy, aby unikać obecności sprawcy przykrego zdarzenia

Większości z nas – nawet trwających w długotrwałych relacjach – zawsze wydaje się, że pewnych informacji nie można rozumieć inaczej niż tylko w jeden sposób. Tym bardziej w sytuacji zawodowej, gdzie wszystko wydaje się mieć przecież jasny kontekst biznesowy, a relacje są płytsze, bardziej przypadkowe, niekiedy jednorazowe. Tymczasem bardzo istotne dla jakości komunikacji w takich […]

Komunikacja – łączność z innymi ludźmi – jest kluczem do sukcesu osobistego i zawodowego

Przywoływanie w pamięci przykrej sytuacji powoduje uruchomienie się w organizmie reakcji podobnych do tych, które miały miejsce w trakcie wspominanej sytuacji. Spotkanie osoby, która była przyczyną negatywnych przeżyć, może wyzwolić te same emocje. Nic dziwnego, że unikamy ludzi, których nie lubimy. Można mieć jednak wrażenie, że miejsce pracy traktowane jest jako inny wymiar rzeczywistości, w […]

“Zazwyczaj podczas rozmowy jestem dosyć formalna. Czuję się tak bezpieczniej”

Skłonność do porządku – czym się charakteryzuje?

Skracanie dystansu jest objawem dużej sympatii do ludzi i sporego kredytu zaufania. Nie wszyscy jednak patrzą na budowanie relacji tak swobodnie. Dla wielu to proces ryzykowny i powolny, za to owocujący dość trwałymi, głębokimi relacjami. Dla takiej osoby nie ma powodu, by od razu przechodzić na „ty”, pokazywać sobie zdjęcia rodziny i śmiesznych sytuacji z […]

Zachowanie spokoju jest prostsze, gdy o tym pamiętasz

Skłonność do porządku to w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a podwymiar opisujący sumienność. Osoby mające wysokie wyniki w podwymiarze skłonność do porządku są dobrze zorganizowane. Lubią żyć zgodnie z rutynami i harmonogramami. Prowadzą listy i tworzą plany. Unikają rozproszenia i bałaganu.

80% badanych przeżywało przykre sytuacje w zespole kosztem czasu pracy

Przypomnienie o tym, że w konkretnej sytuacji lepiej opanować swoją wybuchowość, pomaga trzymać reakcje pod kontrolą. Jak nam w tym pomaga Em? W przypadku niektórych relacji daje porady, które zmniejszają ryzyko niewłaściwego zachowania jednej lub obydwu stron.

Myślę, że aby jakikolwiek związek był udany, musi istnieć pełna miłości komunikacja, uznanie i zrozumienie

Mówi się czasami, że ktoś przeżywa takie lub inne negatywne zdarzenie. Poświęca energię i czas na to, by przegryźć się przez problem na swój sposób. Pomijając wynikające z tego stresu reperkusje czysto fizyczne i psychologiczne, jak podniesiony kortyzol albo przygnębienie, efektem natychmiastowym jest obniżenie wydajności i konieczność wykorzystania czasu na leczenie ran. To przekonuje liderów, […]

“To prawda, że jestem często w centrum uwagi z powodu mojego poczucia humoru. Ludzie to lubią”

Altruizm – czym się charakteryzuje?

Może to wywołać spore zdumienie, ale poczucie humoru nie zawsze jest wskazane. Zwłaszcza jeśli prowadzisz merytoryczną rozmowę z osobą skoncentrowaną na danych, faktach i starającą się wszystko precyzyjnie uporządkować. Podobno poczucie humoru służy m.in. do wykrywania niespójności w sposobie myślenia, a więc pomaga także układać myśli i odrzucać absurdy. Nie wszyscy natomiast mają ten sam […]

Altruizm w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a to podwymiar opisujący ugodowość. Osoby mające wysokie wyniki w testach w podwymiarze altruizm liczą się z innymi, są szczodre, chętnie niosą pomoc drugiemu człowiekowi.

Aktywne słuchanie

Kluczową cechą prowadzącą do porażki dyrektora jest styl niewrażliwy, agresywny lub zastraszający

Trzeba wiedzieć, czym ono jest – to pewne. Ale trzeba też mieć świadomość, że przy niektórych osobach należy zwrócić szczególną uwagę na słuchanie i robienie dłuższych pauz. Te osoby muszą mieć czas się zastanowić, żeby mogły się wypowiedzieć. Em wie, które to są momenty i z którymi ludźmi tak rozmawiać.

Aby skutecznie się komunikować, musimy zdać sobie sprawę, że wszyscy jesteśmy różni w sposobie postrzegania świata, i wykorzystać to zrozumienie jako przewodnik w komunikacji z innymi

Skąd wzięła się taka obserwacja badawcza, skoro z doświadczenia zawodowego pamiętamy, że ludzie agresywni i mało wrażliwi dość często docierali na szczyt? Otóż wydaje się, że działo się tak pomimo nieuprzejmości, a nie dzięki niej. Dotrzeć na szczyt bowiem to jedno, ale utrzymać się na nim to drugie. Bez wsparcia nie będzie to łatwe, a […]

“Chyba często narzucam temat rozmowy, ale nie mam problemu z tym, kiedy ktoś zrobi to za mnie”

Wyobraźnia – czym się charakteryzuje?

Interesujesz się tym, czym się interesujesz i nic w tym złego. Tyle że niekoniecznie wszystkie tematy, które proponujesz, są interesujące także dla innych. Fakt, że tego nie mówią, wynika z ich psychicznej konstrukcji, a nie potrzeb. Po prostu nie mają na tyle determinacji i umiejętności, by się skutecznie przebić przez Twoją narrację. Tę sytuację dobrze […]

Prosty język nie zawsze jest prosty

Wyobraźnia w rozumieniu tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a to podwymiar otwartości. Osoby osiągające w testach wysoki wynik w tym podwymiarze mają bardzo bujną wyobraźnię, często fantazjują. Jest to jeden z ich sposobów na wzbogacanie sobie życia. Sprawia, że stają się także bardzo twórcze.

Proste podziękowania sprawiły, że ludzie byli postrzegani jako cieplejsi o 27% i bardziej kompetentni o 13%

Jedni oczekują, że ideę przedstawi im się w formie wielkich bloków widocznych z lotu ptaka, pokaże ogólną mechanikę, a szczegóły dopowiedzą sobie sami. Inni chcą czegoś wręcz przeciwnego – szczegółów, z których złożą sobie całościowy obraz w wysokiej rozdzielczości. Niektórzy chcieliby, żeby informacja była podana w sugestywny, przemawiający do wyobraźni sposób – z barwnymi porównaniami […]

Skuteczna komunikacja to 20% tego, co wiesz, a 80% tego, co czujesz na temat tego, co wiesz

Czasami naprawdę niewiele trzeba, aby zmienić odbiór danej osoby, a tym samym poziom zaufania do niej, gotowości do pomagania jej itd. Dziękowanie i uśmiech rzeczywiście wiele zmieniają. Nic dziwnego, że weszły już dawno do kanonu zachowań managerskich i między członkami zespołu. Stały się niestety automatyzmem, z którym mało kto jeszcze wiąże emocje. Wnioski z tego […]