Większości z nas – nawet trwających w długotrwałych relacjach – zawsze wydaje się, że pewnych informacji nie można rozumieć inaczej niż tylko w jeden sposób. Tym bardziej w sytuacji zawodowej, gdzie wszystko wydaje się mieć przecież jasny kontekst biznesowy, a relacje są płytsze, bardziej przypadkowe, niekiedy jednorazowe.
Tymczasem bardzo istotne dla jakości komunikacji w takich wypadkach może być przypomnienie, że warto dopytać, co dana osoba miała na myśli. Może nawet poprosić ją o sparafrazowanie. Em radzi sobie z takimi sytuacjami, bo została wyposażona w wiedzę oraz umiejętność jej przekucia na praktyczne porady.
