psychology

Skuteczna komunikacja to 20% tego, co wiesz, a 80% tego, co czujesz na temat tego, co wiesz

Jedni oczekują, że ideę przedstawi im się w formie wielkich bloków widocznych z lotu ptaka, pokaże ogólną mechanikę, a szczegóły dopowiedzą sobie sami. Inni chcą czegoś wręcz przeciwnego – szczegółów, z których złożą sobie całościowy obraz w wysokiej rozdzielczości. Niektórzy chcieliby, żeby informacja była podana w sugestywny, przemawiający do wyobraźni sposób – z barwnymi porównaniami […]

“Jeżeli jest cisza, to zawsze czekam, aż ktoś inny zacznie mówić “

Towarzyskość – czym się charakteryzuje?

Cytując klasyka: „Na każdym zebraniu jest taka sytuacja, że ktoś musi zacząć pierwszy” („Rejs”). Pewne jest, że 40% ludzi chętnie poczeka na taką osobę i na pewno nie przerwie panującej ciszy. Być może nie odezwą się też jako drudzy ani trzeci w kolejności. Część nie odezwie się w ogóle. Nie znaczy to jednak, że nie […]

Uważasz, że pewne działania są niezorganizowane. Czy rzeczywiście masz rację?

Towarzyskość to w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a podwymiar opisujący ekstrawersję. Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w towarzyskości doskonale czują się wśród ludzi, chętnie z nimi przebywają, preferują wydarzenia, podczas których gromadzi się wiele osób.

Skuteczna komunikacja to 20% tego, co wiesz, a 80% tego, co czujesz na temat tego, co wiesz

Jeżeli patrzysz na drobne szczegóły, to przejazd samochodu po drodze może wydawać się jednym wielkim chaosem. Liście wznoszą się dookoła, podnosi się piasek i pył, samochód powoduje hałas i ruch powietrza. Kiedy spojrzysz trochę mniej szczegółowo, zobaczysz samochód jadący z punktu A do punktu B z przepisową prędkością, a więc porządek. Teraz spójrz ze średniej […]

“Kiedy jestem w towarzystwie, to cały czas rozmawiam “

Serdeczność – czym się charakteryzuje?

„Generalnie często zagaduję ludzi i oni to naprawdę lubią. Często jestem w centrum zainteresowania”. Badania wskazują, że wyrazistość w komunikacji (expressiveness) jest cechą społecznie pożądaną. Dodatkowo, gdy ktoś dużo mówi, to zajmuje pasmo komunikacyjne i chcesz czy nie chcesz, musisz go słuchać. Wydaje się, że wszystko jest w najlepszym porządku. Są jednak osoby, które czują […]

Brak cierpliwości może być oznaką braku zrozumienia

Serdeczność to w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a podwymiar opisujący ekstrawersję. Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w serdeczności to ciepli, życzliwi ludzie, którzy odczuwają sympatię do innych i łatwo przywiązują się do drugiego człowieka.

Dobra komunikacja pobudza jak czarna kawa. I równie trudno po niej zasnąć

Osoby szybko podejmujące decyzje mają w wielu sytuacjach przewagę nad tymi, które wszystko dokładnie analizują. Te pierwsze popełniają masę błędów, ciągle szkoląc swoją intuicję i umiejętność szybkiego decydowania. Wykuwają swoją życiową postawę polegającą na automatycznym wstawaniu po każdym upadku. Tymczasem te drugie wolą przyjrzeć się problemowi nieco dłużej i podjąć od razu lepszą decyzję. Obie […]

“On zawsze dużo mówi i to mnie denerwuje”

Depresyjność – co to jest?

„Nie ma chwili na zastanowienie, bo cały czas idą jakieś komunikaty, pomysły. To jest stresujące. Mnie to zamyka, wyłączam się. Potrzebuję przestrzeni do rozmowy. Cisza jest taką przestrzenią. Jak z tą osobą rozmawiam, to w zasadzie nie ma tego miejsca. Siedzę cicho i słucham. Mnie to nie za bardzo odpowiada, ale inni wydają się zadowoleni”. […]

Mówienie między wierszami może, ale nie musi być problematyczne

Depresyjność to w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a podwymiar opisujący neurotyzm. Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w depresyjności odczuwają dojmujący smutek, osamotnienie i poczucie winy. Zdarza im się łatwo zniechęcać i rezygnować z podjętych działań.

Kiedy inni mówią, w pełni słuchaj. Nie myśl o tym, co powiesz. Większość ludzi nigdy nie słucha

„Nie słuchaj tego, co mówię, tylko tego, co chcę powiedzieć” – znamy to? Mówienie między wierszami może być dla wielu odbiorców trudnym ćwiczeniem i niezrozumiałym zachowaniem. Zwłaszcza gdy nie zdają sobie sprawy, że właśnie uczestniczą w tego typu komunikacji. Na kolejny poziom trudności wchodzimy wtedy, gdy mówienie między wierszami odbywa się w ramach kontaktu dwóch […]

“Nie chodzi tylko o to, co powiedział, ale też jak “

Brak zaufania nie jest problemem, gdy obok jest Em

Osoby, które deklarują, że interesują je tylko fakty po mocnym odciśnięciu ze zbędnego wodolejstwa, czasami się z tym stwierdzeniem nie zgadzają. Tymczasem to właśnie one bywają największymi krytykami form komunikacji. Dokładnie wiedzą czego chcą, a czego nie. Minimalizm w komunikacji to także forma. Krótko, długo, głośno, dynamicznie, spokojnie, szczegółowo, rzeczowo, ogólnie, z daniem czasu na […]

Mowa jest źródłem nieporozumień

Brak zaufania jest cechą, która doskonale sprawdza się w zawodach wymagających stosowania zasady ograniczonego zaufania i powolnego budowania relacji – chociażby na sali sądowej. W innych sytuacjach ta cecha może być przyczyną opóźnień i personalnych napięć, np. w zawodach wymagających szybkiego rozwiązywania problemów, gdzie kreatywność i bezpośredniość jest głównym źródłem korzyści. Naturalne ograniczenie zaufania, podobnie […]

“Proszę, używaj słów, kiedy do mnie piszesz!”

Akceptowanie użycia w biznesie emotikonów, a nawet memów (w tym także animowanych) jest ściśle związane z wiekiem odbiorcy i nadawcy oraz branżą. Jak to wpływa na komunikację? Oceny są rozbieżne. To jeden z przykładów pokazujących, że komunikat w zależności od formy nabiera nowego znaczenia. Dostosowanie formy, czyli nie tylko tonu, ale również długości i formatu […]

Lęk – co to jest?

Brak otwartości na nowe przestaje być problemem

Lęk to w tzw. wielkiej piątce Costy i McCrae’a podwymiar opisujący neurotyzm. Osoby o wysokim poziomie lęku łatwo się zamartwiają, bywają napięte i roztrzęsione. Mogą mieć poczucie, że niedługo wydarzy się coś niebezpiecznego.

Empatia to jedno z najwspanialszych, a przy tym zwykle najbardziej niewykorzystanych narzędzi biznesowych

Niektórzy zdecydowanie bardziej cenią stabilność i rutynę, podczas gdy inni koncentrują się na tym, co nowe i progresywne. Firmy jednak powtarzają jak mantrę: „postęp, innowacja, kreatywność”. Trudno się dziwić, że osoby, które wolą niezmienność, nie będą tego okazywać. Oczywiście więc są angażowane w nowe projekty, pomysły, sesje burz mózgów i inne aktywności czerpiące z szybkich […]

#emotions #empatia #empatyzer #psychology

“Moim celem jest bezstresowa, luźna komunikacja likwidująca bariery i hierarchię”

Otwartość – czym się charakteryzuje?

Celem Andrzeja Hipotetycznego jest zaś sformalizowana, kwiecista komunikacja, która uszanuje jego pozycję w hierarchii i panujące w jego środowisku zasady. Co z tym zrobisz? Sugerujemy następujący plan działań. Utrwalaj swoje umiejętności luźnej komunikacji, ćwicząc z osobami, które też ją lubią. Natomiast poszerzaj swoje umiejętności, komunikując się z Andrzejem według jego zasad. Andrzej powinien otrzymać lustrzaną […]

Pisząc maila do jednej osoby, potrzebujesz innych porad niż wtedy, gdy piszesz maila do wielu osób

Otwartość to jeden z wymiarów tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a (OCEAN). Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w wymiarze otwartość są pełne niezwykłych pomysłów, wyobraźni, ciekawości. Są ludźmi bardzo ciekawymi intelektualnie i otwartymi na nowe emocje. Miewają niekonwencjonalne przekonania i kreatywne pomysły. Chętnie też próbują nowych rzeczy.

Empatia jest umiejętnością jak każda inna ludzka umiejętność. Jeśli masz szansę ćwiczyć, możesz stać się w niej lepszy

W firmowych realiach wysyłanie e-maila do jednej osoby nie jest tak częste, jak do dwóch i więcej osób. Czym innym jest jednak wiedzieć, jak rozmawiać z jedną osobą, niż jak rozmawiać z grupą. Bardziej zwracać uwagę na to, żeby kogoś nie urazić? A może raczej skoncentrować się na tym, by informacja była dla wszystkich zrozumiała? […]

#emotions #empatia #empatyzer #psychology

“Chciałbym, żeby moje intencje były dobrze rozumiane”

Sumienność – czym się charakteryzuje?

„Przykro mi, że tak to zrozumiałeś, bo nie to było moją intencją” – profesjonaliści zalecają, by zalepiać tym zdaniem obrażenia odniesione na gruncie towarzyskim. My zaś zalecamy wzięcie ze sobą przewodnika po relacjach międzyludzkich, który pomoże przejść przez rozmowę bezpieczną ścieżką. Em nadaje się do tego idealnie. Zna charaktery i preferencje kulturowe rozmówców i podpowie […]

Co daje monitoring relacji w firmie i zespole?

Sumienność to jeden z wymiarów tzw. wielkiej piątki Costy i McCrae’a (OCEAN). Osoby osiągające w testach wysokie wyniki w sumienności lubią planować, organizować i przedkładają to nad spontaniczność. Sumienność rośnie z wiekiem, by potem w późnym wieku znów spadać.