exemples de conflits au travail · 5

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    « Mais je suis vraiment enthousiaste » — énergie sincère ou exagération ?Un enthousiasme fort peut sembler authentique à l’un et joué à l’autre. Son intensité n’est pas un indicateur fiable de sincérité.« Je ne veux pas de promotion » — évoluer sans forcément monterTout le monde ne veut pas devenir manager. Expertise, autonomie et problèmes plus difficiles peuvent aussi constituer une vraie progression.« Je lui écris ou je la laisse tranquille ? » — soutenir après un deuil sans imposer sa façon de faireAprès une perte, certains ont besoin de contact, d’autres d’espace. Soutenez sans imposer votre propre manière de traverser le deuil.« Remercie ton mari » : quand la politesse assigne les rôlesUne remarque bien intentionnée peut suggérer que le conjoint décide à la place de la salariée. Préservez l’attention sans réactiver des rôles anciens.« La confiance ne se décrète pas » : la vie privée n’est pas une obligation d’équipeLes histoires personnelles rapprochent, mais la vulnérabilité imposée change leur sens. Construisez la confiance sans empiéter sur la vie privée.« Je suis en colère » : émotions au travail et professionnalismeCertains nomment leurs émotions, d’autres les atténuent. Comprenez comment les normes d’expression modifient la perception du professionnalisme.« Pourquoi tu répètes mon prénom ? » : quand la personnalisation agaceLe prénom peut créer du lien, mais répété trop souvent il semble artificiel ou commercial. Voyez quand la personnalisation cesse d’être personnelle.« Mon équipe travaille plus dur que tout le monde » : quand l’éloge crée un classementUn superlatif transforme un compliment en comparaison. Valorisez un travail remarquable sans laisser entendre que les autres équipes ont moins donné.« Je suis là pour une raison » : une tâche simple doit mener quelque partUne tâche simple peut former ou devenir une impasse. Montrez ce qu’elle apprend, combien de temps elle dure et vers quelle responsabilité elle mène.« Ce n’est qu’une petite remarque » : quand une peur ancienne transforme le feedbackUne petite correction peut réveiller une réaction apprise ailleurs. Clarifier l’ampleur du problème aide à distinguer le présent du passé.« C’était un cadeau » : prime, gratitude et réciprocitéUne prime peut être une rémunération pour le salarié et un geste personnel pour le dirigeant. Son cadrage change les attentes de réciprocité.« Yes, sir » : rester poli sans deviner le genre de son interlocuteurLe respect ne demande pas de deviner le genre. « Of course » et « thank you » préservent la politesse et limitent les erreurs.