Jak szpital może zmierzyć wpływ Empatyzera na współpracę i komunikację?
Połącz dane o korzystaniu z Empatyzera z krótką ankietą wśród personelu i kilkoma wskaźnikami szpitala wybranymi przed pilotażem. Statystyki organizacji pokazują zbiorczą, anonimową aktywność, a w ankiecie można zapytać o gotowość do polecenia, zadowolenie i samoocenę kompetencji.
Wskaźnikami szpitala mogą być opinie personelu, powtarzające się tarcia między zespołami, wybrane kategorie skarg albo istniejące mierniki jakości. Określ je przed startem i nie przypisuj jednemu narzędziu każdej zmiany w złożonym środowisku klinicznym. Wyniki innych wdrożeń to punkt odniesienia, a nie gwarancja: 77% użytkowników poleciłoby Empatyzer po trzech miesiącach, a 59% deklaruje wzrost kompetencji w samoocenie. Rozmowy z Em pozostają prywatne i nigdy nie są częścią pomiaru.
Inne sformułowania pytania
- jak mierzyć efekty Empatyzera
- wskaźniki pilotażu w szpitalu
- mierniki poprawy komunikacji
- efekty wdrożenia Empatyzera w szpitalu