„Je to jen soutěž“ — když jednoho rivalita nabíjí a druhého blokuje

U tabule s žebříčkem. Zofia posune svou kartu na první místo.

— Yes! První místo. Ještě dva dny!
— Je to jen soutěž — říká Maja.

Zofii žebříček dodává energii. Maje mění obyčejný výsledek v závod s lidmi, s nimiž vůbec nechce soupeřit.

Co se skutečně stalo

Zofia se podívá na žebříček a okamžitě dostane energii: má cíl, skóre a možnost vyhrát. Maja vidí ve stejném žebříčku další vrstvu tlaku, kterou ke kvalitní práci nepotřebuje. Její výsledek přestává odpovídat jen na otázku „udělala jsem to dobře?“ a začíná odpovídat i na „udělala jsem to lépe než ostatní?“. Zofia může soutěž opravdu vnímat jako hru. Maja může pracovat hůř nebo se cítit hůř právě proto, že se z úkolu stal závod. Neexistuje jedna univerzální dávka soutěživosti, která motivuje všechny.

Co říká výzkum

Výzkum ukazuje, že lidé se liší v dlouhodobé tendenci vnímat situace jako soutěž a čerpat motivaci z vítězství — soutěživost jako rys, trait competitiveness. Soutěživější lidé mohou vidět prvek závodu i v situaci, která je jen mírně konkurenční (Reese, Garcia a Edelstein, 2022). Žebříčky výkonu skutečně mohou zvýšit úsilí, jejich účinek ale závisí mimo jiné na způsobu zobrazení pořadí, odměnách a vlastnostech účastníků — sociální srovnávání, social comparison (Cadsby a kol., 2019). Experimentální studie manažerských systémů také ukazují, že organizace neustále balancují mezi mechanismy posilujícími spolupráci a soutěž (výzkum kooperace a konkurence v řídicích systémech, 2016). Soutěž je tedy nástroj, ne univerzální zdroj motivace.

Jak k tomu přistoupit

Pokud soutěž není skutečně nutná pro splnění úkolu, lze ji ponechat jako možnost pro lidi, kteří ji mají rádi. Výsledky lze ukazovat individuálně a týmové cíle oddělit od soukromé potřeby závodit. Pokud je žebříček součástí pracovního systému, je potřeba sledovat nejen růst výsledků, ale i vedlejší chování: větší riziko, zadržování informací, pokles spolupráce nebo napětí. Obecné pravidlo: než použijete soutěž jako „motivátor“, ověřte, zda lidé skutečně potřebují hru s protivníkem, nebo jim stačí jasný cíl a informace o vlastním pokroku.

Jak mohou pomoci Empatyzer a Em

Empatyzer může v této situaci pomoct velmi konkrétně, protože Reiss 16 ukazuje rozdíly v tom, co lidi motivuje: pro část lidí jsou status, výsledek a soupeření zdrojem energie, pro jiné jsou mnohem důležitější klid, spolupráce, autonomie nebo smysl úkolu. Zofia tak může vidět, že žebříček není „neutrální způsob motivování“, ale nástroj, který na různé lidi působí různě. Em může pomoct navrhnout alternativu: soutěž pro zájemce, individuální cíl pro ostatní a společný výsledek tam, kde je nutná spolupráce. Týmový pohled umožňuje posoudit, zda kultura neustálého závodění nezvýhodňuje jen jeden typ motivace. Mikrolekce učí vedoucí, že motivovat neznamená najít jeden silný podnět, ale nenutit všechny reagovat na stejný podnět.