empatyzer

nadawaj na tych samych falach

Login

Insighty

Między Meksykiem a Niemcami jest od dwóch do trzech godzin różnicy. Nie chodzi oczywiście o różnicę czasu znaną z geografii, ale o punktualność. W kulturze, gdzie czas jest liniowy, czas to pieniądz i trzeba go maksymalnie wykorzystać. Tam, gdzie czas jest elastyczny, stanowi on narzędzie. Korzystasz z niego tak, jak potrzebujesz. Dobrze jest znać różnice […]
Kultury indywidualistyczne wychowują samotnych bohaterów. Idealny pracownik jest jak gwiazda rocka – widoczny, głośny, skuteczny. Taka osoba, chcąc zrobić dobre wrażenie, będzie opowiadać o tym, czego dokonała. Jakie ma sukcesy, czego nauczyły ją porażki, co potrafi, czego się uczy, jakie ma plany. Robi to dobre wrażenie tam, gdzie jednostka „może wszystko”. Tam, gdzie jednostka jest […]
Dla jednego wiedza, doświadczenie, rzetelność i dowiezione wyniki będą wystarczającym powodem, aby obdarzyć kogoś zaufaniem. Nie musi przy tym wiedzieć, czy masz psa, żonę, jakiego jesteś wyznania, czy dzieci (jeśli są) lubią pływać, czy jeździć konno. Wręcz w wielu wypadkach zupełnie go to nie obchodzi. Te osobiste opowieści mogą być raz, że nie na miejscu, […]
Albo Jacuś, bo dlaczego nie? W końcu on jest szefem, a ty jesteś jego pracownikiem. Szacunek należy wyrażać na wielu poziomach. Nie trzeba opuszczać Europy, żeby spotkać się z taką sytuacją. Zdarza się to w wielu firmach zarówno we wschodniej, jak i zachodniej części kontynentu. Wszystko zależy od kultury organizacyjnej. Czasami, zmieniając pracę, automatycznie zmieniasz […]
Nowa osoba w zespole. Doświadczona, pełna energii i pomysłów – typowy team player. Wspólne rozwiązywanie problemów. Pytania zadawane wprost. Najważniejsze przecież, by sprawnie i wspólnie dotrzeć do celu, pokonując po drodze wszystkie przeszkody, prawda? No, niezupełnie. Dla kultury hierarchicznej o wiele ważniejsze jest to, by utrzymać harmonię i spokój w zespole. Ferment nie jest wskazany. […]
Spotkanie odbyło się w terminie i było bardzo merytoryczne, a jednak zostało źle ocenione. Powód? Osoby postawione niżej nie okazały należnego szacunku przełożonemu. Było to o tyle dziwne, że wszyscy spotkali się w dobrej restauracji, rozmawiali, pojechali taksówką, było luźno, przyjemnie i przyjacielsko. Tak było z perspektywy pracowników wychowanych w kulturze egalitarnej. Tymczasem szef był […]
Psycholog Kurt Lewin stworzył proste porównanie dwóch typów kultur. Porównał je do dwóch owoców: kokosa i brzoskwini. Kokos jest twardy na zewnątrz, ale słodki i miękki w środku. Tymczasem brzoskwinia jest miękka i słodka na zewnątrz, ale ma twardą pestkę. Z ludźmi wychowanymi w kulturze kokosowej trudno nawiązuje się relacje, ale stopniowo, w miarę upływu […]
„Jesteśmy doświadczonym zespołem, z niejednego pieca jedliśmy chleb. Mamy swoje zdanie i potrafimy współpracować. Tymczasem nowy szef przychodzi i od razu mówi nam, co mamy robić. Kiedy zwracamy mu uwagę, cały czerwienieje i zaczyna się nerwowa atmosfera. Wszyscy są wzburzeni”. Nic dziwnego. Oto bardzo dobry manager w kulturze hierarchicznej wszedł do struktury egalitarnej. Jego koniec […]
Nowy człowiek w zespole – szef. Kompletnie nie budzi zaufania. O wszystko się pyta, nie ma planu. „Przecież powinien wszystko wiedzieć i prowadzić nas wytyczoną ścieżką. Jak można się czuć pewnie przy takim człowieku? Te spotkania, podczas których zaprasza nas do dyskusji nad tematami, o których powinien sam zdecydować, a potem nam w spokojny sposób […]
W kulturze indywidualistycznej ceni się osoby, które potrafią zająć centralną pozycję, wygłosić swoje opinie i przekonać do swoich rozwiązań. Jeżeli dodatkowo jest to kultura egalitarna, płaska organizacyjnie, to można i nawet trzeba śmiałym krokiem wejść na scenę, wyprzedzając swojego szefa, i zrobić show. W kulturach hierarchicznych i grupowych taka sytuacja nie ma miejsca. Tam pozycja […]
„— Tak, oczywiście. Rozumiem, co mówisz. — Świetnie!”. Tylko dlaczego nie widzisz tych wszystkich sygnałów świadczących o tym, że właśnie otrzymałeś odmowę, a to wszystko, co proponujesz, zwyczajnie nie jest możliwe? Nie dostaniesz tego raportu do piątku, to pewne. Dlaczego naciskasz? Otrzymałeś odmowę, tylko udzieloną w sposób, który jest przyjęty w innej kulturze. Gdyby trochę […]
Zamawiasz coś u dostawcy, skrupulatnie określasz wymagania, dopytujesz, czy zostanie wykonane zgodnie ze specyfikacją, dowiezione na czas – i jesteś zachwycony! Cały czas słyszysz, że wszystko będzie oczywiście dowiezione i zrobione. Tak, tak i jeszcze raz tak. Tymczasem w połowie projektu okazuje się, że jest wykonane może w 5%, a reszta to swobodna interpretacja tego, […]
W kulturach grupowych, gdzie społeczność i więzi są ważniejsze niż pojedynczy ludzie, udzielenie pochwały jednej osobie – nawet jeżeli jej wkład faktycznie był największy – nie jest dobrze widziane. Krępuje zarówno nagradzanego, jak i pozostałe osoby. Pozytywny feedback także bywa pułapką w zależności od tego, w jakiej kulturze jest udzielany. Łatwo tu o pomyłki i […]
„Co tu dużo deliberować i owijać w bawełnę. Sprawa jest prosta i każdy to widzi: to jest źle zrobione i trzeba to poprawić. Koniec rozmowy – wszyscy mogą przystąpić do pracy”. No cóż. To faktycznie może być koniec rozmowy, ale także współpracy. Wbrew pozorom bezpośredni feedback jest w wielu kulturach bardzo źle widziany. Stąd chociażby […]
W jednych kulturach kupuje się to, co będzie, podczas gdy w innych istotne jest to, co było. W tych pierwszych mówienie o przyszłości – o tym, co możemy razem zrobić – wzbudza zainteresowanie, inspiruje i determinuje decyzje. Z kolei w kulturach skoncentrowanych na przeszłości podstawowe pytania, na które należy odpowiedzieć, brzmią: czy to się kiedyś […]
„Do zrobienia jest konkretna rzecz – to się ją po prostu robi! Mam konkretne pytania i potrzebuję konkretnych odpowiedzi, żeby dowieźć temat do końca. Przecież o to chodzi, prawda? Gadanie o niczym jest naprawdę frustrujące. Te wszystkie small talki są kompletnie zbędne”. Dla jednych zbędne, a dla innych to sposób na upewnienie się, że wszystko […]
Pokerowa twarz to sposób kontroli nad otoczeniem. Przewaga, która nie zdradza naszych emocji, a co za tym idzie – nie pozwala na ich wykorzystanie przeciwko nam. Ten styl komunikacji może iść także w kierunku naginania prawdy, wprowadzania w błąd. Komunikacja z taką osobą nie jest łatwa: trzeba czytać pomiędzy emocjami. A w razie potrzeby lepiej […]
Dla niektórych urok osobisty jest narzędziem codziennej pracy. Takie osoby świadomie wywierają określone wrażenie, bo wiedzą, że pomaga im to załatwić różne sprawy – te bieżące, jak i kluczowe. Urok nie jest argumentem racjonalnym, w założeniu działa więc na nasze emocje. To powoduje, że bez racjonalnego uzasadnienia możemy być bardziej otwarci na decyzje, których bez […]
Innym razem taka osoba poprze decyzję, z którą się nie zgadza, tylko po to, żeby być lubianą. Z tych samych powodów mówi też rzeczy, których oczekuje rozmówca. Motywy mogą być tak samo niecne, jak i zupełnie niewinne. Liczy się to, by zdawać sobie sprawę, że taka tendencja może wpływać na nasze decyzje. Niektórzy reagują na […]
Dla tego typu osób każda negatywna ocena będzie bolesna na tyle, by interpretować ją jako atak. Inni ocenią to jako przejaw nadwrażliwości. Granica jest definiowana indywidualnie zarówno przez cechy osobowości, jak i różnice kulturowe między rozmówcami. Feedback jest generalnie jednym z trudniejszych komunikatów i niesie z sobą sporo zagrożeń. Dodatkowym utrudnieniem mogą być różnice percepcyjne, […]
Opór przed wystąpieniami publicznymi, wyraźne napięcie przy rozmowie na istotne tematy, trudność w przedstawianiu treści – wszystko to efekt wewnętrznego napięcia i stresu. Niektóre osoby wyglądają na zestresowane, choć zdaniem większości innych nie ma ku temu żadnych podstaw. Tworzy się tu przestrzeń do niekorzystnych dla mówiącego ocen i stereotypizacji. Proste techniki relaksacyjne dla jednej osoby […]
Mówienie o swoich lękach nie tylko powoduje spadek stresu, ale także stwarza okazję do szukania pomocy. Poza tym – według badań UCLA – ma charakter terapeutyczny, bo pozwala przezwyciężać niepokoje. Taki mechanizm komunikacji może być jednak przez niektórych źle postrzegany, np. jako zarażający negatywnymi emocjami, siejący lęk czy wręcz niedojrzały i egocentryczny. Wiszące w powietrzu […]
Czyjś nadmierny sentymentalizm może wyzwolić u rozmówcy czy obserwatora całe spektrum mocnych emocji. Od opiekuńczości, przez zażenowanie, po gniew – w zależności od dominujących cech charakteru. Widok czy słuchanie osoby, która wyraźnie, fizycznie przeżywa emocje, jest czymś, co nie pozostawia nas obojętnymi. Zaczynamy się zastanawiać, co u nas mogłoby wywołać takie emocje. Staramy się przeskalować […]
Jeśli chcesz wiedzieć, co kryje się w środku, jak coś działa, to jedną z metod jest badanie inwazyjne. W dziedzinie relacji i komunikacji polega to na podrzuceniu drażliwego tematu i czekaniu na efekt. Wywołanie zainteresowania jest okazją, żeby sprawdzić, jak ludzie radzą sobie z trudnym tematem – jak myślą, jak kontrargumentują. Już na pierwszy rzut […]
Potrzeba zrozumienia mechanizmu stojącego za działaniem innych ludzi bywa bardzo mocna. Zaspokajanie ciekawości, czyli zdobywanie wiedzy pozwala lepiej zrozumieć otoczenie, decyzje, sytuacje, a tym samym mieć większe poczucie kontroli nad rzeczywistością. Dopytywanie o motywy, sposób myślenia, o ciąg logiczny stojący za określonymi stwierdzeniami czy decyzjami dla jednych jest ciekawym tematem do rozmowy, okazją do lepszego […]
Osoby, które przy różnych okazjach poruszają tematy dotyczące fundamentalnych kwestii, jak śmierć czy sens, cel albo natura życia, są zwykle ciekawymi rozmówcami. Wiele jednak zależy od tego, czy jest ku takim rozmowom dobry czas, sprzyjające okoliczności oraz właściwy partner. Jeżeli którykolwiek z tych elementów nie jest dopasowany, rozpoczynanie takich tematów może być postrzegane jako strata […]
Każdy na pewno zna przynajmniej jedną osobę, która zaskakuje niecodziennymi pomysłami. Takimi, które w pewnych okolicznościach można by zrealizować, ale mało kto traktuje je całkowicie poważnie. Dla jednych zgłaszanie takich pomysłów to doskonałe źródło inspiracji, dla innych zaś uciążliwe zachowanie nieprowadzące do żadnych konkretnych działań. Każdy może postrzegać to inaczej i dobrze byłoby wiedzieć, w […]
Ten okropny sposób zdobycia (pozornej) przewagi jest często stosowany przez osoby o agresywnym stylu komunikacji. Czasami źródłem problemu są różnice kulturowe. To, co w jednej kulturze jest metodą wypracowywania najlepszego rozwiązania, w drugiej może być odebrane jako publiczne upokorzenie. W obu tych wypadkach konieczne jest uświadomienie obydwu stronom, co je najbardziej dzieli, a co łączy, […]
Takie how-to dla każdego z osobna? Też o tym marzyliśmy – za każdym razem, gdy temat był ważny, a nie do końca nadawaliśmy na tej samej fali. Zrozumieliśmy jednak, że taki przewodnik musiałby być stworzony specjalnie dla konkretnej pary i nie byłby uniwersalny. Przy tym poziomie personalizacji najlepsze jest rozwiązanie cyfrowe. Tak właśnie powstał Empatyzer, […]
Znamy to. Jednak wiemy też, że gdzie jest chęć, tam znajdzie się sposób, nawet gdy interesy są sprzeczne. Kluczem do tego, by ta chęć była, jest umiejętna komunikacja z drugim człowiekiem. Nie chodzi tu o manipulację – wręcz przeciwnie. Chodzi o to, by mówić językiem drugiej osoby. Kiedy mówisz do kogoś w jego narzeczu, to […]
1 2 3
empatyzer
Empatyzer. sp. z o.o.
Warszawska 6 / 32, 
15-063 Białystok, Polska
NIP: 9662180081
e-mail: em@empatyzer.com
tel.: +48 668 898 711
© 2023 - Empatyzer
Pierwszy profesjonalny system uczący dobrej komunikacji w zespołach i całych organizacjach wtedy i tam, kiedy i gdzie tego potrzebują
Sign up PL

Dowiedz się więcej 

Otrzymasz nie tylko wiele ciekawych informacji ale także wczesny dostęp do Empatyzera.

magnifiercrossmenuchevron-downarrow-right