Znaczenie storytellingu w komunikacji biznesowej
“Opowieści to sposób, w jaki pamiętamy; zwykle zapominamy listy i punktory. Ludzie biznesu muszą nie tylko rozumieć przeszłość swoich firm, ale także przewidywać przyszłość. A jak wyobrażasz sobie przyszłość? Jako opowieść.”1
“Zasadniczo opowieść wyraża, jak i dlaczego życie się zmienia. Zaczyna się od sytuacji, w której życie jest względnie zrównoważone […] Ale potem następuje wydarzenie – w scenopisarstwie nazywamy to ‘incydentem inicjującym’ – które wytrąca życie z równowagi.”1
“Historia nie jest tylko biernym odtwarzaniem wydarzeń, ale przyjmuje ‘podwójną rolę mimesis-mythos’. To znaczy, że opowieść, w przeciwieństwie do chronologii – listy wydarzeń w porządku datowym – jest ‘twórczym ponownym opisem świata, w którym mogą się ujawnić ukryte wzorce i dotąd niezbadane znaczenia’.”4
“Ludzie nie pamiętają danych, pamiętają historie. Opowiadanie historii danych pozwala liderom finansowym przekazywać ustalenia w sposób łatwo przyswajalny, angażujący i wpływowy.”16
“Storytelling jest daleki od ‘miękkiej’ umiejętności w świecie biznesu; jest istotnym, a często brakującym elementem strategii marketingowej.”7
Storytelling w zarządzaniu zespołami i przywództwie
“Badania jakościowe potwierdzają wartość storytellingu jako kluczowego mechanizmu komunikacji, poprzez który członkowie zespołu deliberują i negocjują trudności, nadają nowe ramy znaczeniowe w celu zdobycia przywództwa i władzy oraz nadają sens złożoności czasowej, społecznej i normatywnej nieodłącznie związanej z pracą zespołową.”11
“Storytelling wewnętrzny: Liderzy używają osobistych historii, aby łączyć się z członkami zespołu, budować spójność i inspirować zmianę kultury. Na przykład Cynt Marshall, CEO Dallas Mavericks, podzieliła się swoją historią i zachęciła pracowników do zrobienia tego samego, tworząc kulturę, w której każdy głos ma znaczenie.”2
“Menedżerowie opowiadają historie w celu wywołania przywództwa charakteryzującego się sześcioma obszarami wpływu: motywacją, inspiracją, rozładowywaniem konfliktów, wpływaniem na przełożonych, odkrywaniem celu i budowaniem zaufania. Według wyników badań, menedżerowie postrzegają historie jako skuteczny sposób budowania zaufania między liderami a ich podwładnymi.”14
“Metoda komunikacji poprzez opowiadanie historii wydaje się sprzyjać terminowemu i symbiotycznemu poznawczemu i afektywnemu zrozumieniu wśród wszystkich uczestników organizacji, niezależnie od poziomu różnorodności.”15
Storytelling w komunikacji danych i podejmowaniu decyzji
“Dyrektorzy generalni zlecili finansom zwiększenie wykorzystania danych w podejmowaniu decyzji, ale większość zespołów napotkała odwieczne wyzwanie — ludzką naturę. Ludzie nie pamiętają danych; pamiętają historie.”23
“Badanie rozszerzyło listę czynników poprzedzających modele mentalne zespołu, aby uwzględnić kierowane opowiadanie historii jako skuteczną interwencję zespołową.”11
“Opowiadanie historii mogłoby odegrać kluczową rolę w umożliwieniu wydajnej i skutecznej wymiany informacji w zespołach, tworząc w ten sposób podstawy do zmniejszenia różnic między idiosynkratycznymi modelami mentalnymi członków i większego podobieństwa modeli mentalnych zespołu.”11
“Łącząc opowiadanie historii i analizę danych, liderzy mogą tworzyć zwycięskie zespoły, które utrzymują sukces przez dłuższy czas.”2
Storytelling w zmianie organizacyjnej i strategii
“Powiedzmy, że jesteś liderem z pilnym problemem organizacyjnym… Jesteś gotowy podjąć się krytycznego wyzwania: stworzenia historii tak jasnej i przekonującej, że będzie ona wykorzystywać energię Twojej organizacji i kierować ją w stronę zmiany.”6
“Storytelling ożywia Twoją strategię, czyniąc ją łatwiejszą do zrozumienia, angażującą i zapadającą w pamięć dla odbiorcy.”18
“73% organizacji twierdzi, że ważne jest skuteczne komunikowanie wydajności IT. Jednak niewiele organizacji IT wie, jak skutecznie dzielić się i raportować swoją wydajność kadrze kierowniczej wyższego szczebla.”19
“Opowiadanie historii zostało już uznane za doskonałe narzędzie biznesowe w wielu obszarach organizacji. Zostało ono wykorzystane do wprowadzania zmian.”15
Wpływ storytellingu na wizerunek marki i marketing
“Digital Storytelling (DST) to strategia marketingowa, dzięki której marki mogą dziś zmaksymalizować widoczność i sprzedaż.”8
“Badanie wykazuje, że elementy storytellingu znacząco wpływają na czynniki modelu UTAUT. Ponadto czynniki te pośredniczą w relacji między DST a dwiema zmiennymi zależnymi (intencją behawioralną i postrzeganym wizerunkiem marki).”8
“Zewnętrzny storytelling: Autentyczne historie mogą wzbudzić zainteresowanie i entuzjazm interesariuszy. Wynn Resorts zachęca pracowników do dzielenia się historiami sukcesów, które inspirują innych i komunikują wartości korporacyjne.”2
Badania nad skutecznością storytellingu w kontekstach biznesowych
“Nie chodzi zdecydowanie o opowiadanie historii od początku do końca opisującej, jak wyniki spełniają oczekiwania. To jest nudne i banalne. Zamiast tego chcesz pokazać walkę między oczekiwaniami a rzeczywistością w całej jej brzydocie.”1
“Gdy opowiadasz historię swoich zmagań z prawdziwymi antagonistami, twoja publiczność postrzega cię jako ekscytującą, dynamiczną osobę.”1
“Badanie rozszerzyło listę czynników poprzedzających modele mentalne zespołu, aby uwzględnić kierowane opowiadanie historii jako skuteczną interwencję zespołową. W badaniach jakościowych potwierdza się wartość storytellingu jako kluczowego mechanizmu komunikacji.”11
“Przywództwo narracyjne jest wysoko cenione, ale wciąż niedostatecznie zbadane podejście do przywództwa.”14
“Według Gartnera, 73% organizacji twierdzi, że ważne jest skuteczne komunikowanie wydajności IT. Jednak niewiele organizacji IT wie, jak skutecznie dzielić się i raportować swoją wydajność kadrze kierowniczej wyższego szczebla.”19
Empatyzer – rozwiązanie idealne do poruszanego problemu
Filar 1: Chat AI jako inteligentny coach dostępny 24/7
Chat zna osobowość, cechy charakteru, preferencje oraz kontekst organizacyjny użytkownika i jego zespołu. Dzięki temu dostarcza hiper-spersonalizowane porady, dostosowane zarówno do osoby pytającej, jak i do realiów jej zespołu. Rekomendacje są udzielane w czasie rzeczywistym, pomagając menedżerom rozwiązywać problemy tu i teraz, zamiast czekać na szkolenia.
Filar 2: Mikrolekcje dostosowane do odbiorcy
Dwa razy w tygodniu użytkownicy otrzymują krótkie, skondensowane mikrolekcje e-mailowe, które można przyswoić w trzy minuty. Lekcje są spersonalizowane – dotyczą albo samego menedżera (np. jego mocnych i słabych stron oraz sposobów ich wykorzystania), albo relacji i komunikacji z zespołem. Praktyczne wskazówki obejmują realne scenariusze, gotowe techniki działania i nawet konkretne formułowania zdań, które można użyć w danej sytuacji.
Filar 3: Profesjonalna diagnoza osobowości i preferencji kulturowych
Narzędzie analizuje osobowość użytkownika, jego mocne i słabe strony oraz jego unikalne cechy w kontekście zespołu, firmy i populacji. Umożliwia zrozumienie własnej pozycji w organizacji, identyfikację talentów i określenie najlepszego stylu działania.
Empatyzer – łatwość wdrożenia i natychmiastowe rezultaty
Błyskawiczne wdrożenie – narzędzie nie wymaga żadnych integracji i można je uruchomić w firmie liczącej 100–300 pracowników w mniej niż godzinę. Zero dodatkowego obciążenia dla HR – użytkownicy nie generują dodatkowych pytań ani pracy dla działu HR, co znacząco oszczędza ich czas. Natychmiastowa wartość dla biznesu – narzędzie jest zaprojektowane tak, by było szybkie, łatwe we wdrożeniu, generowało natychmiastowe wyniki i było kosztowo efektywne.
Dlaczego „Empatyzer” jest wyjątkowy?
Rozumie nie tylko osobę pytającą, ale także jej otoczenie organizacyjne – dostarczając rozwiązania adekwatne do rzeczywistych wyzwań. To kompleksowe narzędzie, które łączy coaching, edukację i analizę w jednym, dostępne bez żadnego wysiłku ze strony użytkownika.
Dowiedz się więcej o szkolenia z komunikacji online odwiedzając naszą stronę główną: szkolenia z komunikacji online .
Jeśli interesuje Cię komunikacja szkolenie online, zapraszamy do zapoznania się z ofertą na naszej stronie głównej: komunikacja szkolenie online .
