Zespół to materia złożona z ludzi. Jeżeli nie ma w niej wewnętrznych napięć, ludzie są ze sobą mocno związani, a całość obliczona na osiągnięcie określonego celu, to jest to materia o wyjątkowych właściwościach. Jeśli ci sami ludzie są słabo związani, istnieją wewnętrzne napięcia, to właściwości materii znacznie się osłabiają – niezależnie od poświęcenia i bohaterstwa jednostek. Efekt jest taki, że pomimo krwi, potu i łez efekt nie zostaje osiągnięty.
W medycynie oznaczać to może także śmierć pacjenta. Nic dziwnego, skoro marnuje się znaczną część energii międzyludzkich wiązań, pozwalając na to, by osłabiał je brak empatii. Każde narzędzie, które pomoże zbudować lepszą relację w zespole medycznym czy pomiędzy pacjentem i lekarzem, może zwiększać szansę na skuteczne ratowanie życia.
