Różnice kulturowe to różnice w sposobie spojrzenia i interpretacji tych samych rzeczy, sytuacji, symboli, relacji, komunikatów itd. W praktyce biznesowej sprowadza się to do tego, że inaczej interpretujemy relację pracownik – pracodawca, co innego uważamy za dopuszczalne lub niedopuszczalne, inaczej oceniamy ludzi i czego innego oczekujemy od lidera, inaczej rozumiemy słowa, w tym także tak oczywiste, jak „tak” albo „nie”.
Bez znajomości konkretnych kodów kulturowych bardzo trudno jest zrozumieć postępowanie i sygnały wysyłane przez ludzi z innego kręgu kulturowego. Jest to przyczyną problemów w komunikacji i może prowadzić nawet do upadku projektów. Kluczowe jest tu rozpoznanie różnic i wskazanie właściwych sposobów komunikacji. To są podstawowe umiejętności Em.
