Zaufanie i zaangażowanie w zasadniczy sposób wpływają na jakość realizowanych zadań. Zaangażowanie nie bierze się znikąd. To wynik dobrej komunikacji między ludźmi w zespole oraz między zespołami. Bardzo istotna jest też komunikacja w układzie pionowym, czyli zarząd – management – pracownik.
Każdy sposób, który trwale prowadzi do dobrej rozmowy, wpływa na efektywność organizacji.
