Akceptowanie użycia w biznesie emotikonów, a nawet memów (w tym także animowanych) jest ściśle związane z wiekiem odbiorcy i nadawcy oraz branżą. Jak to wpływa na komunikację? Oceny są rozbieżne. To jeden z przykładów pokazujących, że komunikat w zależności od formy nabiera nowego znaczenia. Dostosowanie formy, czyli nie tylko tonu, ale również długości i formatu powoduje, że udaje się uniknąć niepotrzebnych napięć i konfliktów.
Warto przy tym wspomnieć, że kropla drąży skałę i powolna edukacja zmieni nastawienie obydwu komunikujących się stron. Dlatego porady, które z jednej strony będą skłaniać do ograniczania nieformalnych komunikatów, a z drugiej przygotowywać tradycjonalistów na komunikat nieformalny, mogą sprawić, że opór przed zmianą na obu frontach będzie niewielki.
