Czasami personalizacja jest niemożliwa. Chociażby dlatego, że jest jeden mówiący w jednym czasie do wielu osób, np. do zespołu. Mimo to można wskazać dla grupy osób pewne wspólne preferencje. Możemy to nazwać zbiorową personalizacją. To jak najbardziej możliwe, ale nie gwarantuje, że wszystko pójdzie idealnie. Dlatego w takich wypadkach należy przygotować także odbiorcę na styl komunikacji nadawcy. Gdy zrozumie styl nadawcy, będzie lepiej empatyzował, a przy tym jest szansa na sympatyzowanie.
Dlatego Em działa zawsze w obydwie strony. Jeśli Ty dostajesz porady na temat jakiejś osoby, to ta osoba dostanie porady na Twój temat. To nie tylko uczciwe, ale też pozwala zbliżyć się do spełnienia życzenia z początku postu.
