Zapraszasz pracowników do systemu w celu wykonania testu diagnostycznego. Na tym koniec. Empatyzer zajmuje się resztą. Na podstawie wyników testu Em znajduje różnice osobowościowe i kulturowe oraz uruchamia dwa procesy. Pierwszy sugeruje, jak dobrze rozmawiać w rozmowach online, a drugi uruchamia roczne szkolenie oparte na e-mailach z szybkimi praktycznymi testami wiedzy.