— To zróbmy taki system, który będzie podpowiadał co robić, a czego nie. Znajdziemy różnice psychologiczne, napiszemy porady.
— Dla kogo to będzie? Bo dla mnie na pewno :).
— Dla B2B?

Tak mniej więcej wyglądało wymyślanie pomysłu i grupy docelowej. Jednak naście projektów z blisko 20-letniej zawodowej praktyki nie poszło na marne. Wiedzieliśmy, że z badań na grupie n=2 ostatecznych wniosków raczej się nie wyciąga. Dlatego chcieliśmy porozmawiać z kilkoma osobami, żeby zweryfikować ideę. Finalnie przerodziło się to w regularne badania i zrobiło się nie kilka osób, ale osobnych grup ludzi. Łącznie badacz przeprowadził blisko 25 pogłębionych wywiadów, trwających nierzadko ponad godzinę, a ponadto grubo ponad 30 krótkich rozmów z przeróżnymi osobami: od szefów firm, przez liderów, programistów, pracowników HR, pedagogów, nauczycieli, psychologów, po naukowców, a nawet lekarzy.

W zasadzie przy każdej okazji pytaliśmy ludzi, co o tym myślą. Na tym etapie wstrzymywaliśmy jeszcze emocje, bo przecież mogło okazać się, że ten cały nasz pomysł nie ma sensu. N=2 to nic więcej niż fantazje. Finalny raport z badania i sporych rozmiarów Excel z wynikami otworzył nam drzwi do dalszych prac. Decyzja zapadła. To ma sens. Działamy.

Jestem ekstrawertyczny. Przez całe życie wydawało mi się, że potrafię się komunikować. Teraz, z perspektywy czasu widzę, że potrafię mówić, ale czy rozmawiać? Co do tego już mam wąpliwości. Szczerze mówiąc, często nie mam bladego pojęcia, jakie ktoś ma preferencje w komunikacji. Co mam mówić, a czego nie mówić? A jeśli mówić, to ujmować to w punktach w Excelu czy opisywać metaforycznie?

Ktoś się obruszył, że zaczynam znajomość od „cześć”. On chciałby przejść cały plemienny rytuał poznawania się, który trwa wieki i dla mnie jest stratą czasu. Ktoś inny jest taki, że z natury nie ufa ludziom – nie ma co się na niego wkurzać. Jeszcze inny opowie ci szczerą historię o rozwodzie z żoną, pokaże zdjęcia dzieci, psa i będzie mówił o rodzinnych relacjach, ale to nie znaczy nawet tyle, że cię lubi. Dlatego wolałbym dostawać jasne wskazówki. Takie proste, krótkie porady. To by bardzo pomogło w różnego rodzaju rozmowach.