Po badaniach przyszła pora na UX. Staramy się przede wszystkim zrozumieć oczekiwania użytkowników. Sporo wyjaśniło się podczas wywiadów pogłębionych i teraz mocno z tych ustaleń korzystamy. Po kolei tworzymy scenariusze dla każdej grupy z osobna, dogadujemy szczegóły. Wchodzimy w buty kolejnych typów użytkowników. Administrator konta, użytkownik zwykły, administrator systemu, lider, pracownik HR, nauczyciel i szkolny psycholog. Sytuacja zaczyna nabierać ostrości i dochodzimy do momentu, że całość staje się dla nas czytelna. To bardzo przyjemny moment, bo daje poczucie kontroli nad sytuacją. Zaczynamy to rozumieć w szczegółach.
