Różni ludzie w różny sposób wyrażają swoje potrzeby, idee i opinie. Styl komunikacji przypomina trochę „protokół komunikacji”. Jeżeli wybierzesz niewłaściwy w stosunku do odbiorcy, to komunikat może nie zostać odkodowany albo zostanie odkodowany błędnie.
Jedni mówią o wszystkim wprost, inni komunikują się tak, byś czytał między wierszami. Część osób używa języka niczym miecza i jest agresywna w komunikacji. Część robi to w niezwykle ustrukturyzowany sposób i precyzyjnie, podczas gdy inni wręcz malują słowem ogólne obrazy. Jedni mówią cicho, inni głośno. Jedni chcą szybkich decyzji, inni podejmują je powoli. Dominują w dyskusji lub stoją z boku.
Tyle okazji do nieporozumień, prawda? Dlatego każde narzędzie, które pozwoli zbudować most między różnymi stylami komunikacji, jest cenne.
