Dobre relacje w zespole nie biorą się znikąd. Ich źródłem jest przede wszystkim komunikacja między poszczególnymi osobami. Biorąc zaś pod uwagę fakt, że każdy jest inny – dobra komunikacja nigdy nie jest prosta.
Jeżeli byłeś kiedyś zaskoczony reakcją na Twoje słowa, to wiesz, o czym mówimy. Wysyłasz sygnał „A”, tymczasem ktoś odczytuje to jako „D”. Różne protokoły komunikacji mogą bardzo utrudnić życie. To powód, dla którego powstała Em.
