Według najnowszych badań rynkowych, programy wellbeing to już nie tylko modny dodatek do pakietu benefitów, ale strategiczna inwestycja mająca bezpośredni wpływ na wyniki finansowe organizacji. Brak takich programów generuje znaczące ukryte koszty, które mogą być mierzone i wycenione przez dział finansowy. Niniejszy raport szczegółowo analizuje ekonomiczne konsekwencje braku działań w obszarze dobrostanu pracowników oraz przedstawia metody kalkulacji zwrotu z inwestycji w programy wellbeing, które mogą być zastosowane przez CFO na całym świecie.
Zjawisko “kosztu niedziałania” w kontekście wellbeingu
Koszt niedziałania (ang. cost of doing nothing) to koncepcja obejmująca wszystkie straty finansowe i organizacyjne, które firma ponosi w wyniku zaniechania inwestycji w konkretne obszary. W kontekście wellbeingu pracowniczego, koszty te są często niewidoczne w tradycyjnych raportach finansowych, ale mają ogromny wpływ na wyniki biznesowe.
Definicja i znaczenie wellbeingu w środowisku pracy
Wellbeing to inaczej dobrostan, czyli stan psychiczny i fizyczny, w którym dana osoba czuje się komfortowo. Może być to związane z poczuciem bezpieczeństwa albo relaksem. Osoby, które dbają o swój wellbeing są bardziej zadowolone z życia, lepiej radzą sobie ze stresem i są szczęśliwsze. W kontekście biznesowym, wellbeing pracowniczy wykracza daleko poza podstawowe programy zdrowotne czy siłownię w biurze – to kompleksowe podejście do pracy obejmujące m.in. elastyczne godziny pracy i rozwiązania wspierające zdrowie psychiczne.
Jak podkreśla francuskie źródło ifeel:
“Le retour sur investissement (ROI) des solutions de bien-être au travail est l’un des éléments clés de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise visant à prendre soin des personnes, en particulier en ce qui concerne le bien-être psychologique et les différents facteurs susceptibles de le compromettre ou de l’améliorer.”7
(Tłumaczenie: “Zwrot z inwestycji (ROI) w rozwiązania dobrostanu w pracy jest jednym z kluczowych elementów wdrażania strategii firmy mającej na celu dbanie o ludzi, szczególnie w odniesieniu do dobrostanu psychicznego i różnych czynników, które mogą go pogorszyć lub poprawić.”)
Ukryte koszty braku programu wellbeing
Brak strategicznego podejścia do wellbeingu pracowników generuje znaczące koszty, które często pozostają niewidoczne w standardowych raportach finansowych. Zidentyfikowanie i kwantyfikacja tych kosztów stanowi pierwszy krok do budowania biznesowego uzasadnienia dla inwestycji w programy wellbeingowe.
Koszty związane z absencją i prezentyzmem
Badania jednoznacznie pokazują, że problemy dotyczące zdrowia psychicznego pracowników przekładają się na wymierne straty finansowe:
“Employees with untreated mental health issues miss an average of 32 workdays per year due to absenteeism or presenteeism (Johns Hopkins). Otherwise stated, in South Africa, 14,5% of work hours are lost to poor mental health. Payroll x 14,5% = a material business problem.”5
(Tłumaczenie: “Pracownicy z nieleczonymi problemami zdrowia psychicznego opuszczają średnio 32 dni robocze rocznie z powodu absencji lub prezentyzmu (Johns Hopkins). Innymi słowy, w RPA 14,5% godzin pracy jest traconych z powodu złego zdrowia psychicznego. Wynagrodzenia x 14,5% = istotny problem biznesowy.”)
W Polsce sytuacja wygląda podobnie:
“19,8 dnia – tyle wyniosła mediana absencji z powodu złego samopoczucia. Absencja dotyczyła częściej osób zarządzających oraz osób w wieku pomiędzy 46-55 lat.”15
Problemy z produktywnością i zaangażowaniem
Badanie Gallupa cytowane w polskim źródle pokazuje alarmująco niski poziom zaangażowania pracowników:
“Odsetek osób deklarujących zaangażowanie w pracę wynosił w skali globalnej 23%, w Europie 13%, a w Polsce 14%.”6
Co więcej, aż 59% pracowników na całym świecie to tzw. “quiet quitters”, czyli osoby wykonujące tylko minimalne obowiązki. Bezpośrednio przekłada się to na niższą produktywność i efektywność.
Niemieckie badanie wskazuje również na poważne problemy zdrowotne związane z brakiem dobrostanu w miejscu pracy:
“ernsthafte gesundheitliche Probleme wie Schlafstörungen, Magen- oder Herzleiden, Bluthochdruck oder Migräne die Folge von Stress im Berufsalltag sein können.”3
(Tłumaczenie: “poważne problemy zdrowotne, takie jak zaburzenia snu, dolegliwości żołądkowe lub sercowe, wysokie ciśnienie krwi lub migreny, mogą być konsekwencją stresu w codziennym życiu zawodowym.”)
Koszty związane z rotacją pracowników
Badania wykazują, że koszty związane z rotacją pracowników są znacznie wyższe niż mogłoby się wydawać:
“FOR LOW-PAYING JOBS, TURNOVER COST IS 16% OF ANNUAL WAGES. FOR MID-RANGE POSITIONS, TURNOVER COST IS 20% OF ANNUAL WAGES. FOR SENIOR OR EXECUTIVE POSITIONS, TURNOVER COST IS 213% OF ANNUAL WAGES.”14
(Tłumaczenie: “Dla niskopłatnych stanowisk koszt rotacji wynosi 16% rocznego wynagrodzenia. Dla stanowisk średniego szczebla koszt rotacji wynosi 20% rocznego wynagrodzenia. Dla stanowisk kierowniczych lub dyrektorskich koszt rotacji wynosi 213% rocznego wynagrodzenia.”)
Jednym z głównych powodów odejść jest właśnie brak poczucia docenienia przez firmę i niewystarczająca dbałość o dobrostan pracowników.
Metodologia pomiaru roi z programów wellbeing dla cfo
Dla dyrektorów finansowych kluczowym wyzwaniem jest kwantyfikacja potencjalnych korzyści z wdrożenia programów wellbeing. Na szczęście istnieją sprawdzone metodologie pomiaru ROI w tym obszarze.
Formuła kalkulacji zwrotu z inwestycji
WellHub proponuje przejrzystą formułę obliczania ROI z programów wellbeing:
“Company Wellbeing ROI = Productivity Increases + Talent Management Savings + Healthcare Savings – Wellness Program Costs”4
(Tłumaczenie: “ROI z wellbeingu w firmie = Wzrost produktywności + Oszczędności na zarządzaniu talentami + Oszczędności na opiece zdrowotnej – Koszty programu wellness”)
Cztery kluczowe obszary pomiaru
Eksperci zalecają CFO skupienie się na czterech głównych obszarach przy obliczaniu zwrotu z inwestycji w programy wellbeing:
- Produktywność
- Rotacja pracowników
- Absencja
- Koszty opieki zdrowotnej14
“Simply through cost avoidance, a financial wellness program that can reduce the costs in all four areas by even 3-5% provides a noticeable bottom-line improvement.”14
(Tłumaczenie: “Tylko dzięki unikaniu kosztów, program dobrostanu finansowego, który może zmniejszyć koszty we wszystkich czterech obszarach nawet o 3-5%, zapewnia zauważalną poprawę wyniku finansowego.”)
Wyzwania w pomiarze roi
Eksperci z ifeel wskazują na trudności, z jakimi mogą spotkać się CFO przy próbie kwantyfikacji korzyści z programów wellbeing:
“L’une des plus grandes difficultés que rencontrent les entreprises lorsqu’elles examinent le retour sur investissement des programmes de bien-être est de quantifier en termes économiques les avantages obtenus par les collaborateurs qui ont participé au programme.”7
(Tłumaczenie: “Jedną z największych trudności, z jakimi spotykają się firmy przy analizie zwrotu z inwestycji w programy dobrostanu, jest kwantyfikacja w kategoriach ekonomicznych korzyści uzyskanych przez pracowników uczestniczących w programie.”)
Zaleca się więc podejście pośrednie, polegające na mierzeniu wskaźników, które łatwiej przełożyć na konkretne wartości finansowe:
“si l’on compare les chiffres relatifs aux congés maladie dus à des problèmes de santé mentale, à l’absentéisme ou à la rotation du personnel – qui sont des phénomènes dont l’impact économique est probablement déjà calculé à l’avance – avec les chiffres correspondants pour les mêmes phénomènes après la mise en œuvre du programme, il est possible d’avoir une perspective assez concrète sur le retour sur investissement des programmes de bien-être en entreprise.”7
(Tłumaczenie: “jeśli porównamy dane dotyczące zwolnień lekarskich z powodu problemów ze zdrowiem psychicznym, absencji lub rotacji personelu – które są zjawiskami, których wpływ ekonomiczny jest prawdopodobnie już wcześniej obliczony – z odpowiadającymi im danymi dla tych samych zjawisk po wdrożeniu programu, możliwe jest uzyskanie dość konkretnej perspektywy na temat zwrotu z inwestycji w programy dobrostanu w firmie.”)
Biznesowe korzyści z wdrożenia programów wellbeing
Dane liczbowe pokazują jednoznacznie, że programy wellbeing przynoszą wymierne korzyści finansowe.
Produktywność i zaangażowanie
Badania pokazują bezpośredni związek między programami dobrostanu a produktywnością pracowników:
“Przeciętny pracownik biurowy jest produktywny jedynie przez 31% czasu pracy. Dzięki regularnemu korzystaniu z działań wellbeing oferowanych przez organizacje, produktywność pracowników zwiększyła się o 35%.”12
Ponadto:
“Pracownicy, którzy są zdania, że pracodawca dba o ich dobrostan są 3 razy bardziej zaangażowani w pracę, o 71% mniej narażeni na wypalenie zawodowe, a ich szanse na rozwój w życiu są o 36% wyższe.”6
Redukcja kosztów rotacji i absencji
Wdrożenie programów wellbeing przynosi wymierną redukcję absencji:
“Wraz ze wzrostem wykorzystania programu (+190 proc.), o 20 proc. zmniejsza się liczba krótkotrwałych zwolnień.”12
Badania wskazują również, że pracownicy, którzy czują wsparcie firmy w zakresie wellbeingu, są pięciokrotnie bardziej skłonni do zaangażowania w pracy:
“Employees who feel their company supports mental health are five times more likely to feel engaged at work (Mind Share Partners). This leads to higher job satisfaction, stronger loyalty, and lower turnover.”5
(Tłumaczenie: “Pracownicy, którzy czują, że ich firma wspiera zdrowie psychiczne, są pięciokrotnie bardziej skłonni do zaangażowania w pracy (Mind Share Partners). Prowadzi to do większej satysfakcji z pracy, silniejszej lojalności i mniejszej rotacji.”)
Zwrot z inwestycji
Konkretne dane dotyczące ROI z programów wellbeing są imponujące:
“Wg badań Virgin Pulse każdy 1$ zainwestowany w well-being w firmie, może wygenerować aż 4$ zwrotu.”12
Inne badanie potwierdza:
“Business leaders are excited about employee wellness. It’s hard not to be enthusiastic about improving workforce wellbeing in a world where nine out of 10 companies see a positive return on their wellness programs.”4
(Tłumaczenie: “Liderzy biznesowi są podekscytowani wellbeing pracowników. Trudno nie być entuzjastycznie nastawionym do poprawy dobrostanu pracowników w świecie, w którym dziewięć na dziesięć firm widzi pozytywny zwrot z programów wellness.”)
Trendy i przyszłość wellbeingu w miejscu pracy
Eksperci wskazują na rosnące znaczenie wellbeingu pracowniczego w strategii biznesowej firm. Szczególnie po pandemii COVID-19 firmy coraz częściej dostrzegają konieczność traktowania programów dobrostanu jako inwestycji strategicznej, a nie dodatkowego kosztu.
“Le prestige renouvelé des soins de santé psychologique en tant qu’outil valable et visible pour de nombreuses personnes a invité de nombreuses entreprises à prêter une oreille plus attentive à la nécessité de mettre en œuvre des programmes de bien-être pour les collaborateurs.”7
(Tłumaczenie: “Odnowiony prestiż opieki psychologicznej jako wartościowego i widocznego narzędzia dla wielu osób skłonił wiele firm do zwrócenia większej uwagi na potrzebę wdrażania programów dobrostanu dla pracowników.”)
Finansiści i CFO coraz częściej dostrzegają konieczność zmiany perspektywy:
“By reframing employee well-being from a discretionary cost to a high-return investment, financial leaders can construct a robust business case…”11
(Tłumaczenie: “Przez przeformułowanie dobrostanu pracowników z uznaniowego kosztu na inwestycję o wysokim zwrocie, liderzy finansowi mogą zbudować solidne uzasadnienie biznesowe…”)
Konkluzje dla cfo i liderów finansowych
Dla dyrektorów finansowych i liderów biznesowych najważniejsze wnioski płynące z analizy to:
- Brak programów wellbeing generuje znaczące ukryte koszty, które można i należy mierzyć
- Istnieją sprawdzone metodologie pomiaru ROI z programów wellbeing, które CFO mogą zastosować w swojej organizacji
- Programy wellbeing przynoszą wymierny zwrot z inwestycji, przekładający się na konkretne wskaźniki finansowe
- Inwestycja w dobrostan pracowników powinna być traktowana jako strategiczna decyzja biznesowa, a nie jedynie dodatek do pakietu benefitów
Jako podsumowanie warto przytoczyć cytat:
“9 razy na 10, koszt niedziałania jest wyższy niż sam krok. Dotyczy to twojego czasu i pieniędzy – ale przede wszystkim – twojego samopoczucia.”2
W obliczu rosnącej świadomości znaczenia zdrowia psychicznego i dobrostanu pracowników, firmy które nie podejmą działań w tym obszarze, będą ponosić coraz wyższe koszty – zarówno finansowe, jak i wizerunkowe. Dla CFO zrozumienie i prawidłowe obliczenie tych kosztów stanowi fundament podejmowania strategicznych decyzji inwestycyjnych w obszarze wellbeingu pracowniczego.
Empatyzer – rozwiązanie idealne do poruszanego problemu
Filar 1: Chat AI jako inteligentny coach dostępny 24/7
Chat zna osobowość, cechy charakteru, preferencje oraz kontekst organizacyjny użytkownika i jego zespołu. Dzięki temu dostarcza hiper-spersonalizowane porady, dostosowane zarówno do osoby pytającej, jak i do realiów jej zespołu. Rekomendacje są udzielane w czasie rzeczywistym, pomagając menedżerom rozwiązywać problemy tu i teraz, zamiast czekać na szkolenia.
Filar 2: Mikrolekcje dostosowane do odbiorcy
Dwa razy w tygodniu użytkownicy otrzymują krótkie, skondensowane mikrolekcje e-mailowe, które można przyswoić w trzy minuty. Lekcje są spersonalizowane – dotyczą albo samego menedżera (np. jego mocnych i słabych stron oraz sposobów ich wykorzystania), albo relacji i komunikacji z zespołem. Praktyczne wskazówki obejmują realne scenariusze, gotowe techniki działania i nawet konkretne formułowania zdań, które można użyć w danej sytuacji.
Filar 3: Profesjonalna diagnoza osobowości i preferencji kulturowych
Narzędzie analizuje osobowość użytkownika, jego mocne i słabe strony oraz jego unikalne cechy w kontekście zespołu, firmy i populacji. Umożliwia zrozumienie własnej pozycji w organizacji, identyfikację talentów i określenie najlepszego stylu działania.
Empatyzer – łatwość wdrożenia i natychmiastowe rezultaty
Błyskawiczne wdrożenie – narzędzie nie wymaga żadnych integracji i można je uruchomić w firmie liczącej 100–300 pracowników w mniej niż godzinę. Zero dodatkowego obciążenia dla HR – użytkownicy nie generują dodatkowych pytań ani pracy dla działu HR, co znacząco oszczędza ich czas. Natychmiastowa wartość dla biznesu – narzędzie jest zaprojektowane tak, by było szybkie, łatwe we wdrożeniu, generowało natychmiastowe wyniki i było kosztowo efektywne.
Dlaczego „Empatyzer” jest wyjątkowy?
Rozumie nie tylko osobę pytającą, ale także jej otoczenie organizacyjne – dostarczając rozwiązania adekwatne do rzeczywistych wyzwań. To kompleksowe narzędzie, które łączy coaching, edukację i analizę w jednym, dostępne bez żadnego wysiłku ze strony użytkownika.
Poznaj więcej informacji o komunikacja kurs online – kliknij tutaj: komunikacja kurs online .
Jeśli interesuje Cię szkolenia z komunikacji online, zapraszamy do zapoznania się z ofertą na naszej stronie głównej: szkolenia z komunikacji online .
