Menedżer pyta: Kiedy rozmowa z Em ma największy sens: przed spotkaniem, w trakcie napięcia czy po konflikcie?

Przede wszystkim najlepszy moment to przed spotkaniem, bo Em pomaga uporządkować cele rozmowy, dobrać słowa i przewidzieć reakcje drugiej strony. Przygotowanie z Em zmniejsza improwizację i ryzyko, że intencja zostanie źle odebrana. Po konflikcie rozmowa z Em pozwala zdystansować emocje, spisać fakty i zaproponować konkretne ustalenia, co przyspiesza domknięcie sprawy. W sytuacjach wysokiego napięcia wsparcie synchroniczne jest trudne do przeprowadzenia, dlatego polecamy asynchroniczne formy, np. szkic maila lub notatkę dla spotkania. Em potrafi przygotować propozycję brzmienia wiadomości i zasugerować neutralny ton, co obniża temperaturę konwersacji. Gdy konieczna jest natychmiastowa deeskalacja, warto użyć Em do szybkiego skonsolidowania faktów i zaproponowania bezpiecznego kroku następnego. „Jutro rozmowa” to prosty trigger, który pomaga przenieść emocje z teraz na plan działania i dać obu stronom czas na ochłonięcie. Dla menedżera korzystne jest wykonanie krótkiej sesji z Em tuż przed 1:1, aby mieć jasny plan i mierzalne oczekiwania. W pracy z zespołem Em pomaga też wskazać, kiedy lepiej odłożyć dyskusję i zająć się nią, gdy będzie możliwe merytoryczne podejście. W komunikacji asynchronicznej zdalne zespoły zyskują gotowe szkice i mniej nieporozumień. Em nie zastępuje HR ani terapii, ale odciąża je, dając praktyczne frazy i strukturę rozmowy. Dlatego najlepsza strategia to używać Em przed i po spotkaniu oraz asynchronicznie podczas kryzysu, z „jutro rozmowa” jako bezpiecznym mechanizmem wyciszania.

Podsumowując: najwięcej zysku przed i po rozmowie; w trakcie używaj asynchronicznych narzędzi i ustaw „jutro rozmowa” jako trigger.