IT pyta: Jak Empatyzer realizuje retencję i usuwanie danych, w tym usuwanie konta użytkownika?
TL;DR:
- Usunięcie konta usuwa użytkownika z widoku i statystyk zbiorczych.
- Dane osobowe i rozmowy są usuwane na żądanie lub po zakończeniu umowy zgodnie z polityką retencji; kopie zapasowe są czyszczone w określonym czasie.
- Pozostają tylko zanonimizowane agregaty i metryki bez możliwości identyfikacji osoby.
Warto zapamiętać
Ludzie zostają w firmach, gdzie czują się rozumiani przez swoich szefów, a prosta technologia może w tym pomóc. Em wspiera menedżerów w budowaniu zaangażowania, działając skuteczniej niż okresowe szkolenie z komunikacji wewnętrznej. Liderzy otrzymują konkretne skrypty rozmów, dopasowane do diagnozy pracownika. To stabilizuje zespoły i zmniejsza rotację, co jest kluczowe dla ciągłości projektów IT.
W praktyce usunięcie konta w Empatyzerze oznacza, że osoba znika z list i z raportów widocznych dla firmy oraz z zespołowych statystyk agregowanych; to podstawowa konsekwencja widoczności. Konto może być też tymczasowo zawieszone automatycznie przy odejściu pracownika, a administrator otrzymuje sugestię zawieszenia w systemie. Na prośbę użytkownika lub na końcu umowy dane osobowe są usuwane z systemu zgodnie z polityką retencji; jeżeli firma lub użytkownik żąda pełnego wymazania, proces jest uruchamiany przez wsparcie i obejmuje usunięcie profilu i powiązanych danych. Treści konwersacji i materiały użytkownika nie są udostępniane HR ani przełożonym; są przechowywane prywatnie w systemie i traktowane zgodnie z zasadą poufności. Dla celów raportowych i analitycznych system zachowuje jedynie zanonimizowane, nieidentyfikowalne agregaty i metryki, które nie pozwalają na odtworzenie danych konkretnej osoby. Kopie zapasowe i archiwa są objęte określonymi oknami retencji; pełne usunięcie obejmuje również procesy usuwania z backupów w ustalonym czasie, z uwzględnieniem wymogów prawnych i operacyjnych. W sytuacjach prawnych lub audytowych dane mogą być objęte tzw. legal hold, co czasowo zawiesza standardowy proces usuwania aż do zakończenia obowiązku prawnego. Empatyzer hostuje dane w centrum danych w UE (AWS), stosuje szyfrowanie i izolację magazynów klientów, ma DPA i DPIA oraz nie wykorzystuje danych firmowych do trenowania modeli. Dostęp administracyjny po stronie dostawcy jest audytowany i logowany, a wszystkie działania rejestruje się w celu kontroli i bezpieczeństwa. Jeśli użytkownik żąda usunięcia, dostawca rozpoczyna procedurę i potwierdza realizację; po jej zakończeniu profil przestaje istnieć w systemie, a jedynymi pozostałościami są zanonimizowane statystyki zbiorcze.
Usunięcie konta powoduje zniknięcie z widoczności i raportów, a w systemie pozostają jedynie nieidentyfikowalne agregaty zgodne z polityką retencji.
Autor: Empatyzer
Opublikowano:
Zaktualizowano: