CFO pyta: Jak liczyć ROI Empatyzera na danych, które już mamy (rotacja, absencja, czas onboardingu, opóźnienia, eskalacje)?

Aby rzetelnie policzyć ROI Empatyzera zacznijcie od określenia baseline'u dla każdego wskaźnika (rotacja, absencja, czas onboardingu, opóźnienia, eskalacje) na okres przed wdrożeniem i zbierzcie równoległy trend rynkowy za ten sam okres. Uwzględnijcie, czy na rynku obserwuje się naturalny wzrost lub spadek rotacji/absencji (np. ±5%) i zastosujcie korektę oczekiwanego wyniku o ten trend zanim przypiszecie zmianę Empatyzerowi. Wybierzcie okno atrybucji sensowne dla efektu (najczęściej 6–12 miesięcy) i jeśli to możliwe stwórzcie grupę kontrolną lub skorzystajcie z modelu difference‑in‑differences. Obliczcie różnicę między obserwowanym wynikiem po wdrożeniu a wynikiem oczekiwanym po korekcie o trend — to będzie efekt brutto przypisywany działaniu Empatyzera. Przekładajcie każdy element na wartość pieniężną: dla rotacji pomnóżcie liczbę unikniętych odejść przez koszt zastąpienia pracownika; dla absencji pomnóżcie skrócone dni nieobecności przez koszt dnia pracy; dla onboardingu policzcie zaoszczędzony czas do pełnej produktywności razy koszt pracy; opóźnienia przeliczcie na utracone przychody lub koszt projektu; eskalacje przeliczcie na oszczędzony czas HR/menadżerów razy ich stawki godzinowe. Zsumowane oszczędności to przybliżone korzyści roczne; od nich odejmijcie całkowity koszt Empatyzera (licencje, minimalne wsparcie HR/IT, komunikacja). ROI policzcie jako (korzyści − koszty)/koszty i pokażcie także payback period czyli czas zwrotu inwestycji. Dla wiarygodności wykonajcie analizę wrażliwości z kilkoma scenariuszami trendu rynkowego i konwersji kosztów (pesymistyczny, bazowy, optymistyczny). Jeśli macie wystarczające dane, zastosujcie testy statystyczne lub modelowanie regresyjne żeby oszacować istotność zmian i oddzielić wpływ innych inicjatyw. Raportujcie wyniki kwartalnie i pokazujcie metryki leading indicator, np. wzrost ukończeń mikrolekcji czy spadek zgłoszeń do HR, które z wyprzedzeniem sygnalizują przyszłe benefity. Na koniec zaprezentujcie wynik netto i scenariusze skalowania — to ułatwi decyzję Zarządu o rozszerzeniu wdrożenia.

Licząc ROI pracujcie na porównaniu vs baseline i trend rynkowy, konwertujcie zmiany na wartości pieniężne, odejmijcie koszty i wykonajcie analizę wrażliwości oraz testy statystyczne — wtedy otrzymacie wiarygodny, obronny wskaźnik ROI.