CEO pyta: Po czym poznać, że Empatyzer „zaskoczył” w firmie po pierwszych 7 i 30 dniach?

W pierwszych siedmiu dniach kluczowe są rejestracje i fala diagnoz: oczekuj dużego odsetka rejestracji spośród uprawnionych i znaczącej liczby ukończonych ankiet diagnostycznych, bo to daje paliwo dla dalszych rekomendacji i mikro-lekcji. Równie ważne są pierwsze sesje z Em — nawet pojedyncze rozmowy w tym okresie dowodzą, że ludzie sprawdzają narzędzie „na żywo” przy realnych sytuacjach. Dla CEO i HR mierzalne sygnały sukcesu w tygodniu 1 to szybko rosnące rejestracje, wysoki procent otwarć pierwszych lekcji oraz pojawienie się pierwszych konwersacji z asystentem. Jeśli rejestracje są niskie po 7 dniach, to zwykle problem komunikacyjny albo wątpliwości co do prywatności — warto przypomnieć o zasadach i granicach danych. W okresie do 30 dni zaczyna się budować nawyk: system wysyła mikro-lekcje 2× w tygodniu, użytkownicy zaczynają wracać po kolejne wskazówki i korzystać z Em w konkretnych rozmowach (feedback, onboarding, deeskalacja). Po 30 dniach patrz na powroty (retencję tygodniową/miesięczną), na stosunek otwarć do ukończeń lekcji oraz na liczbę rozmów z Em na użytkownika; dobre wdrożenie zwykle przekłada się na 40–60% aktywności wśród uprawnionych po miesiącu. Dashboard HR powinien prezentować agregaty: % rejestracji, % otwartych lekcji, % ukończeń wśród otwartych oraz wolumen rozmów z Em — to daje jasny obraz adopcji bez naruszania prywatności. Dla kontekstu, w przykładach adopcji po roku widzieliśmy rejestracje na poziomie 89–93%, otwarcia lekcji 89–95% i ukończenia wśród otwartych w przedziale 51–74%, a średnia liczba rozmów z asystentem to kilka na osobę; wczesne 30-dniowe sygnały powinny zmierzać w tę stronę, ale zwykle z niższymi wartościami. KPI operacyjne, które polecam obserwować to: tygodniowy % powrotów, liczba nowych diagnoz na tydzień, otwarcia nowych lekcji, % ukończeń lekcji i liczba interakcji z Em na 100 użytkowników. Oprócz twardych liczb warto zbierać jakościowe sygnały: krótkie cytaty, anegdoty menedżerów używających podpowiedzi oraz przykłady szybkich rozwiązań konfliktów dzięki Em — to pokazuje realny wpływ na jakość rozmów. Jeśli po 30 dniach widzisz stały spadek aktywności, prawdopodobne przyczyny to słaba komunikacja benefitów, brak czasu po stronie użytkowników lub problemy z widocznością w firmie; reaguj przypomnieniami, przykładowymi scenariuszami użycia i wsparciem od HR. Dobrą praktyką jest ustawienie progów akceptowalnych: po 7 dniach co najmniej 30–50% rejestracji uprawnionych i pierwsze rozmowy z Em oraz po 30 dniach 40–60% aktywności i rosnący trend liczby rozmów oraz ukończeń lekcji. Pamiętaj, że Empatyzer działa przez powtarzalność, więc 180 dni to realistyczne minimum, by zobaczyć trwałą zmianę w jakości współpracy i menedżerskich zachowaniach. Zarząd powinien widzieć wpływ w postaci zbiorczych trendów i spadku sygnałów ryzyka, a nie w postaci pojedynczych wyników ludzi, bo prywatność i bezpieczeństwo danych są fundamentem produktu. W praktyce sukces po 7 i 30 dniach to kombinacja liczb (rejestracje, powroty, otwarcia/ukończenia, rozmowy z Em) i jakościowych sygnałów od menedżerów oraz HR, a jeśli te wskaźniki rosną równocześnie, można mówić, że Empatyzer „zaskoczył” i zaczyna realnie wpływać na sposób rozmów w firmie.

Obserwuj rejestracje i ukończenia diagnoz w pierwszych 7 dniach, potem liczbę powrotów, otwarć i ukończeń mikro-lekcji oraz wolumen rozmów z Em po 30 dniach; dobra adopcja zwykle przekłada się na 40–60% aktywności po miesiącu, a trwały efekt wymaga kontynuacji przez około 180 dni.