“Sono qui per un motivo” — anche i compiti semplici hanno bisogno di un percorso di crescita

All’inizio di un nuovo incarico. Marek assegna a Olek un semplice compito di pulizia dei dati.

— Per prima cosa controlla se questi materiali sono completi.
— È davvero per questo che mi avete assunto dopo l’università?

Marek vede l’idea di imparare il mestiere dalle basi. Olek vede un lavoro con poco sviluppo finché non capisce che cosa dovrebbe insegnargli e dove dovrebbe portarlo.

Cosa è successo davvero

Marek assegna a Olek un compito semplice e poco prestigioso e lo vede come l’inizio dell’apprendimento professionale: passando attraverso dati, errori e fondamentali, una persona impara l’intero processo. Olek sente un altro messaggio: “mi avete assunto in un ruolo di sviluppo e ora mi date il lavoro economico che qualcuno deve pur fare”. La distanza scompare quando Marek mostra il legame tra quel compito e il passo successivo. Lo stesso lavoro di base può essere pratica utile oppure un vicolo cieco. Ciò che conta non è il prestigio del compito, ma se conduce davvero a conoscenza, responsabilità e ulteriore sviluppo.

Cosa dice la ricerca

La ricerca sui newcomer mostra che chi entra in un ruolo cerca attivamente significato e prova a capire come i propri compiti si colleghino a qualcosa di più ampio. La significatività del compito è stata collegata a un migliore adattamento dei nuovi arrivati, maggiore soddisfazione e maggiore attaccamento all’organizzazione (Sluss, Ashforth e Gibson, 2012). Gli studi sul design del lavoro suggeriscono inoltre che possibilità di usare competenze, imparare e vedere un significato sostengono un migliore allineamento con il ruolo. Questo non significa che un nuovo dipendente debba evitare ogni compito semplice. Significa che la funzione di sviluppo di quel lavoro deve essere reale e visibile.

Come affrontarlo

Se un compito serve a insegnare qualcosa, dillo esplicitamente. “Per due giorni controlla i dati così puoi individuare i tre errori più frequenti. Poi li analizzerai e proporrai una modifica al processo” suona molto diverso da “qui iniziano tutti”. Se il compito semplice è soltanto lavoro amministrativo, dillo onestamente e assicurati che non diventi l’intero ruolo. La regola generale: “inizia dalle basi” ha senso solo quando le basi fanno parte di un percorso verso qualcos’altro, non quando diventano una scusa per usare in modo permanente solo una parte delle capacità di qualcuno.

Come possono aiutare Empatyzer ed Em

Empatyzer può aiutare Marek e Olek a verificare se vedono lo stesso valore di sviluppo nello stesso compito. I motivatori di Olek possono indicare un forte bisogno di curiosità, autonomia e progresso visibile, mentre Marek può dare più valore all’apprendimento attraverso i fondamentali, all’ordine e a una costruzione graduale dello status. Prima di delegare, Em può ricordare a Marek di non fermarsi a “qui iniziano tutti”, ma di spiegare il collegamento: che cosa Olek deve imparare, quanto durerà questa fase e a quale compito più complesso conduce. Se quel collegamento non esiste, la psicologia non dovrebbe essere usata per mascherare il problema: il compito può semplicemente essere progettato male. Le microlezioni ricordano ai leader che un lavoro semplice diventa formativo solo quando la persona può vedere che cosa sta imparando e che cosa viene dopo.