CFO : que signifie «12%» de productivité et comment en parler

Le chiffre de 12% correspond généralement à une moyenne observée dans des recherches sur des programmes durables de développement des compétences relationnelles ; il doit être vu comme un repère, pas comme un résultat assuré pour toutes les organisations. Atteindre un tel ordre de grandeur demande souvent du temps (souvent une année), une large couverture des collaborateurs et des changements de pratiques au quotidien, d'où la nécessité de replacer la donnée dans son contexte méthodologique. Concrètement, Empatyzer agit par réduction des frictions : moins d'escalades RH, des délais de résolution plus courts, des entretiens one-to-one plus efficaces et un onboarding accéléré, ainsi que moins de frictions interéquipes, ce qui améliore la capacité à délivrer. Lors des échanges avec le board, présentez des proxies mesurables — nombre d'escalades vers RH, tempo de clôture des tickets projets, indicateurs d'engagement, taux de turnover — plutôt que le seul pourcentage. N'affichez pas «12%» sans préciser la source, l'horizon temporel, la part de population concernée et des scénarios alternatifs. La démarche recommandée est un pilote et des prévisions scenario-based : conservateur (par ex. 3–5%), réaliste (6–8%) et optimiste (~12%), avec des indicateurs de vérification précoce à 7–30 jours.

Présentez 12% comme un benchmark/une hypothèse assortie d'hypothèses et de proxies mesurables, proposez un pilote et des scénarios conservateurs plutôt que d'annoncer un gain fixe et immédiat.