IT demande : Les données d'Empatyzer servent-elles à entraîner des modèles ?

Empatyzer n'utilise pas les données clients ni le contenu des conversations pour entraîner des modèles de production ou des modèles linguistiques généraux; c'est un principe fondamental de notre service et une exigence contractuelle avec le client. Les données sont stockées sur des serveurs dans l'Union européenne avec des mesures de sécurité élevées et une séparation par client; les accès administratifs sont strictement limités et enregistrés. Du point de vue de la confidentialité, les contenus de conversation ne sont pas envoyés vers des processus d'entraînement et les résultats bruts ne sont pas fournis au client. Le DPA et les conditions indiquent l'interdiction d'utiliser les données client pour l'entraînement, ainsi que les procédures de rétention et de suppression à la fin de la collaboration. Sur le plan technique, nous assurons le chiffrement des données au repos et en transit et des stockages séparés par client pour réduire le risque d'utilisation accidentelle. L'accès du fournisseur au système est réservé aux personnes autorisées et toutes les actions sont consignées dans des logs audités. Sur demande, nous fournissons au client des informations sur la politique de sécurité, le DPA et la DPIA et les modalités de suppression des données. Si nous envisageons d'utiliser des données anonymisées pour la recherche ou l'amélioration des services, cela se fera uniquement après obtention d'un consentement distinct du client et dans le respect des obligations légales. En pratique, les modèles internes sont développés sur des données ne provenant pas de clients spécifiques ou sur des jeux publics, conformément aux engagements contractuels. En cas d'incident de sécurité, le client est informé et des procédures de remédiation et d'audit d'accès sont déclenchées. Ces mesures réduisent au minimum le risque que des données clients servent à entraîner des modèles ou soient utilisées en violation du contrat.

En résumé: nous n'entraînons pas de modèles sur des données d'entreprise; cette interdiction est consignée dans le contrat et soutenue techniquement et par des audits.