IT pregunta: ¿Cómo Empatyzer gestiona la retención y el borrado de datos, incluido el cierre de cuenta?

En la práctica, borrar una cuenta en Empatyzer significa que la persona desaparece de las listas, de los informes visibles para la empresa y de las estadísticas de equipo agregadas; esa es la consecuencia básica sobre la visibilidad. La cuenta también puede suspenderse temporalmente de forma automática cuando un empleado se va, y el administrador recibe la sugerencia de suspenderla en el sistema. A petición del usuario o al finalizar el contrato, los datos personales se eliminan del sistema conforme a la política de retención; si la empresa o el usuario solicitan el borrado completo, el soporte inicia el proceso que incluye la supresión del perfil y los datos asociados. Los contenidos de las conversaciones y los materiales del usuario no se facilitan a RRHH ni a los superiores; se almacenan de forma privada y se tratan conforme al principio de confidencialidad. Para fines de informes y análisis el sistema conserva solo agregados y métricas anonimizadas que no permiten reconstruir datos de personas concretas. Las copias de seguridad y los archivos están sujetos a ventanas de retención definidas; la eliminación completa también abarca la limpieza de backups en los plazos acordados, respetando requerimientos legales y operativos. En contextos legales o de auditoría los datos pueden quedar bajo 'legal hold', lo que suspende temporalmente el proceso estándar de borrado hasta que concluya la obligación legal. Empatyzer aloja los datos en centros de datos en la UE (AWS), aplica cifrado y aislamiento de los almacenes de clientes, dispone de DPA y DPIA y no usa datos empresariales para entrenar modelos. El acceso administrativo del proveedor se audita y registra, y todas las acciones quedan logadas para control y seguridad. Si un usuario solicita el borrado, el proveedor inicia la tramitación y confirma la ejecución; al finalizar, el perfil deja de existir en el sistema y lo único que queda son estadísticas agregadas anonimizadas.

Eliminar la cuenta quita la visibilidad y la presencia en informes; en el sistema solo permanecen agregados anonimizados conforme a la política de retención.