IT pregunta: ¿Dónde se alojan los datos de Empatyzer y cómo se separan?

Empatyzer aloja todos los datos en servidores situados en la Unión Europea utilizando la infraestructura de AWS y cumpliendo las estrictas normativas europeas, así como los acuerdos contractuales como DPA y las evaluaciones DPIA. Los datos de cada cliente se almacenan en repositorios separados para garantizar la separación entre inquilinos y reducir el riesgo de filtraciones. La información se guarda cifrada y no se comparte con terceros externos; el acceso administrativo se limita a personal autorizado y se registra detalladamente para permitir auditorías y reconstrucción de acciones. En los contratos y condiciones se establecen restricciones sobre el uso de los datos, incluyendo la prohibición de emplearlos para entrenar modelos de producción. Los períodos de retención y los procedimientos de eliminación se aplican conforme a la normativa y, si el cliente lo solicita, los datos pueden eliminarse al finalizar el contrato. Ante un incidente de seguridad, Empatyzer informa a los clientes con la mayor rapidez posible y, como máximo, en cinco días hábiles desde la detección, además de colaborar en el análisis y mitigación. La seguridad técnica se apoya en las soluciones de AWS y en controles internos de acceso y registro, lo que ofrece capas de protección y cumplimiento con los requisitos legales de la UE. Para los equipos de TI la implementación no suele requerir integraciones complejas; por lo general basta con garantizar el acceso de red y, si procede, el whitelist, mientras que la gestión operativa de los datos permanece a cargo del proveedor según lo pactado. Este modelo permite a las empresas usar la herramienta sin ceder resultados individuales sin procesar a la dirección y minimiza el riesgo de usos indebidos, manteniendo al mismo tiempo transparencia en los informes agregados de la organización. Todas estas prácticas y garantías están recogidas en la documentación legal y técnica que el cliente puede revisar antes de firmar el contrato.

En resumen, los datos de Empatyzer se alojan en la UE en AWS; la separación se realiza mediante repositorios separados y cifrados y el acceso está estrictamente controlado. Las políticas de retención, eliminación y notificación de incidentes están reflejadas en el contrato y cumplen la normativa europea.