CFO pregunta: ¿Cómo facturáis Empatyzer y qué incluye el precio?

La facturación es por usuario, aunque la oferta se estructura y vende como un paquete para un grupo: puede adquirirse para un equipo, un departamento, una unidad o la empresa completa. Desde nuestra experiencia recomendamos desplegar Empatyzer en toda la organización, porque aporta más valor a escala y facilita la coherencia en la cultura de comunicación. El contrato suele ser anual, con un mínimo práctico de seis meses, y se renueva automáticamente con posibilidad de cancelación. En la suscripción reciben una evaluación personal integral que abarca talentos, motivadores, estilos de comportamiento y preferencias de colaboración —un servicio que en el mercado vale entre 250 y 350 USD por persona—. Además, la cuota incluye micro-lecciones personalizadas dos veces por semana, chat con el asistente Em y accesos y consultas ilimitadas. El producto ofrece informes agregados de cultura y tendencias en lugar de resultados individuales crudos, lo que protege la privacidad y permite a RR. HH. tomar medidas preventivas. Técnicamente alojamos los datos en servidores en la UE (AWS), con cifrado y separación de datos por cliente; los datos corporativos no se usan para entrenar modelos. La implementación exige poco soporte de TI y un esfuerzo reducido de RR. HH.: normalmente basta una comunicación breve y la activación de cuentas. El SLA contempla alta disponibilidad y mecanismos de compensación ante interrupciones prolongadas. Tras finalizar la colaboración, los datos pueden eliminarse a petición, según lo acordado. Este modelo hace los costes previsibles y reduce el coste por usuario frente a comprar informes y formaciones por separado, logrando un retorno de la inversión rápido. En la práctica, los clientes reportan alta adopción, incluso hasta el 90%, ahorro en formación y mejor colaboración entre mandos y equipos.

En resumen: facturamos por usuario dentro de un paquete grupal; en el precio está el conjunto completo de funciones, el apoyo de Em, micro-lecciones, la diagnosis y las garantías de privacidad y soporte técnico.