Manažer se ptá: Co Em v Empatyzeru zohledňuje, než poradí?

Em začíná u profilu uživatele: jeho motivátorů, pracovního stylu a reakcí ve stresu. Dále zohledňuje profil protějšku a hledá rozdíly nebo podobnosti, které ovlivňují způsob komunikace. Bere v potaz firemní kulturu, protože ta určuje očekávaný tón a míru formálnosti. Kontroluje strukturu reportování, aby pochopil mocenské vztahy. Analyzuje složení a dynamiku týmu, která může napětí zesílit nebo naopak zmírnit. Posuzuje účel rozhovoru: informovat, korigovat, rozhodovat nebo deeskalovat. Em rozlišuje situace: rozvojové feedbacky, oznamování změn a zásahy do konfliktů; pro každou doporučí odlišný jazyk, tempo a kroky uzavření. Rady jsou přizpůsobené dyádě, tedy páru osob, nebo vztahu osoba–tým. Systém se vyhýbá hodnocení a štítkům a navrhuje konkrétní slova a chování. Em také navrhuje další kroky a možné dohody, které pomáhají převést emoce na fakta. Vše probíhá s respektem k soukromí a hranicím dat.

Em zohledňuje profil obou stran, kulturu, reportování, tým a typ situace, aby poskytl bezpečné a praktické doporučení.