IT se ptá: Jak Empatyzer řeší retenci a mazání dat, včetně smazání účtu?

V praxi smazání účtu v Empatyzeru znamená, že osoba zmizí ze seznamů, z firemních reportů a ze souhrnných týmových statistik — to je primární dopad na viditelnost. Účet může být také dočasně pozastaven automaticky při odchodu zaměstnance; administrátor dostane doporučení obsah pozastavit v systému. Na žádost uživatele nebo po skončení smlouvy se osobní údaje mažou v souladu s politikou retence; pokud firma nebo uživatel požaduje úplné vymazání, spustí podpůrné oddělení proces odstranění profilu a souvisejících záznamů. Obsahy konverzací a uživatelské materiály nejsou předávány HR ani nadřízeným; jsou uloženy soukromě a chráněny pravidly důvěrnosti. Pro reportování a analýzy systém uchovává pouze zanonimizované, neidentifikovatelné agregáty a metriky, které neumožňují zpětné přiřazení ke konkrétní osobě. Zálohy a archivy podléhají stanoveným oknům retence; úplné vymazání zahrnuje i procesy vyčištění záloh v předepsaném čase s ohledem na právní a provozní požadavky. V právních nebo auditorských případech mohou být data pod tzv. legal hold, což dočasně pozastaví standardní proces mazání až do vyřízení právní povinnosti. Empatyzer hostuje data v datacentru v EU (AWS), používá šifrování a izolaci úložišť pro jednotlivé zákazníky, má DPA a DPIA a firemní data nepoužívá k tréninku modelů. Administrativní přístupy dodavatele jsou auditované a logované; všechny zásahy se zaznamenávají pro kontrolu a bezpečnost. Pokud uživatel požádá o smazání, dodavatel zahájí proceduru a potvrdí její dokončení; po ukončení procesu profil přestane v systému existovat a zůstanou pouze zanonimizované souhrnné statistiky.

Shrnutí: Smazání účtu způsobí odstranění z viditelnosti a reportů; v systému přetrvávají pouze neidentifikovatelné agregáty v souladu s politikou retence.