CFO se ptá: Jak počítat ROI Empatyzeru z existujících HR dat

Pro spolehlivé spočítání ROI Empatyzeru začněte určením baseline pro každý ukazatel (rotace, absence, čas onboardingu, zpoždění, eskalace) za období před nasazením a současně sesbírejte paralelní tržní trend za stejné období. Zvažte, zda trh vykazuje přirozený nárůst nebo pokles rotace/absencí (např. ±5 %) a upravte očekávaný výsledek o tento trend dříve, než jakoukoli změnu přičtete Empatyzeru. Zvolte rozumné okno atribuce efektu (obvykle 6–12 měsíců) a pokud je to možné, vytvořte kontrolní skupinu nebo použijte model difference-in-differences. Vypočítejte rozdíl mezi pozorovaným výsledkem po zavedení a výsledkem očekávaným po korekci o trend — to je hrubý efekt přisuzovaný Empatyzeru. Převádějte každý prvek na peněžní hodnotu: u rotace vynásobte počet ušetřených odchodů nákladem na nahrazení zaměstnance; u absence vynásobte ušetřené dny nákladem na den práce; u onboardingu spočítejte ušetřený čas do plné produktivity krát mzdové náklady; zpoždění převeďte na ztracené tržby nebo náklady projektu; eskalace přelomte na ušetřený čas HR/managerů krát jejich hodinové sazby. Součet úspor dává přibližné roční přínosy; od nich odečtěte celkové náklady Empatyzeru (licence, minimální podpora HR/IT, komunikace). ROI vypočítejte jako (přínosy − náklady)/náklady a ukažte také dobu návratnosti investice. Pro věrohodnost proveďte analýzu citlivosti s několika scénáři tržního trendu a konverze nákladů (pesimistický, základní, optimistický). Máte‑li dost dat, aplikujte statistické testy nebo regresní modely k odhadu významnosti změn a oddělení vlivu dalších iniciativ. Reportujte výsledky čtvrtletně a zobrazujte leading indikátory, např. nárůst dokončení mikrolekcí nebo pokles počtu dotazů na HR, které v předstihu signalizují budoucí přínosy. Nakonec prezentujte čistý výsledek a scénáře škálování — to usnadní rozhodnutí vedení o rozšíření nasazení.

Počítejte ROI vždy vůči vlastnímu baseline a tržnímu trendu, převádějte změny na peněžní hodnoty, odečtěte náklady a dělejte analýzy citlivosti a testy, aby byl výsledek obhajitelný.