IT chiede: come Empatyzer riduce il rischio che Em inventi risposte e come viene controllato?

Le risposte di Em si basano su una libreria di contenuti predisposta e validata insieme a regole di sicurezza, riducendo al minimo l'improvvisazione del modello. Il sistema utilizza script e pattern linguistici sviluppati con criteri psicologici che favoriscono formulazioni neutrali e non valutative e evitano diagnosi cliniche. In situazioni dubbie o a rischio elevato Em rimanda a risorse umane o suggerisce il contatto con HR invece di fornire consigli rischiosi. Sul piano tecnico sono presenti misure: log amministrativi auditabili, accesso fornitore limitato e tracciamento delle azioni per permettere monitoraggio e controllo. Gli algoritmi lavorano sul contesto organizzativo e su dati aggregati e anonimizzati invece che sui risultati grezzi dei singoli, riducendo possibili abusi. I modelli non vengono addestrati sui dati aziendali del cliente e le conversazioni non sono usate per training, in linea con contratto e policy sulla privacy. Il sistema applica inoltre filtri e regole che bloccano contenuti medici, legali e situazioni di crisi, indirizzando tali richieste a specialisti. Nella creazione delle risposte Em segue livelli di verifica: libreria, regole di sicurezza, contesto utente e possibilità di escalation a un operatore umano. I componenti linguistici sono stati revisionati da esperti e la logica di risposta viene testata regolarmente contro scenari che potrebbero generare messaggi errati, dannosi o giudicanti. L'implementazione prevede meccanismi di segnalazione degli incidenti e clausole che vietano l'uso di Empatyzer per valutazioni del personale, selezione del personale o terapia, riducendo così gli usi impropri. Grazie a questi livelli di controllo il rischio di "inventare" risposte viene gestito in modo multilivello e resta auditabile, offrendo sicurezza per l'IT e conformità alle policy aziendali.

In sintesi, Empatyzer combina librerie validate, regole di sicurezza, controllo del linguaggio, misure tecniche e limiti d'ambito per minimizzare il rischio che Em inventi risposte e garantire l'auditabilità.