Especialista pregunta: ¿Cómo Empatyzer vincula lecciones con situaciones reales que llegan al chat con Em?

El proceso comienza con la descripción: el usuario cuenta la situación concreta, las emociones y el objetivo de la conversación. Esos datos no se envían como informes en crudo a la empresa; sirven como punto de partida para el sistema. Las microlecciones enseñan el lenguaje y los marcos —cómo nombrar observaciones que ayudan a pasar de la emoción a acuerdos—. Son breves y repetidas, por lo que el contenido se convierte en un diccionario práctico de comportamientos. Cuando necesitas ayuda inmediata, Em combina el diagnóstico del usuario, la diferencia en la relación (diada) y el contexto del equipo. A partir de ahí genera sugerencias listas: frases, tonalidad y secuencia de intervenciones. Los consejos se adaptan a quién pregunta: la misma situación se redactará de forma distinta si quien consulta es un responsable o un compañero. El sistema evita juicios y no comparte resultados individuales en bruto con la empresa, lo que protege la privacidad. Em se centra en fórmulas prácticas: qué decir al principio, cómo aliviar la tensión y qué acuerdos proponer. Estas indicaciones cortas y pulidas se pueden copiar en un correo o usar antes de una reunión. Así la herramienta pasa de la teoría a la acción y reduce la improvisación en conversaciones difíciles, dando lugar a acuerdos más rápidos y menos escaladas a Recursos Humanos.

Empatyzer combina descripciones, microlecciones y conocimiento sobre las relaciones, y Em las convierte en sugerencias concretas y seguras de «qué decir».