CFO pregunta: Cómo calcular el ROI de Empatyzer con datos existentes

Para estimar el ROI de forma rigurosa, empezad por fijar el baseline de cada indicador (rotación, ausentismo, tiempo de onboarding, retrasos, escaladas) en el periodo previo al despliegue y recopilad el trend del mercado para ese mismo intervalo. Comprobad si el mercado muestra una tendencia natural de subida o bajada de rotación/ausentismo (por ejemplo ±5%) y corregid el resultado esperado aplicando ese trend antes de asignar el efecto a Empatyzer. Elegid una ventana de atribución coherente con el impacto esperado (habitualmente 6–12 meses) y, si es posible, cread un grupo control o aplicad un modelo difference-in-differences. Calculad la diferencia entre el resultado observado tras el despliegue y el resultado ajustado por trend: ese será el efecto bruto atribuible a la herramienta. Traducid cada reducción a valor monetario: para rotación, multiplicad las salidas evitadas por el coste de reemplazo; para ausentismo, multiplicad los días recuperados por el coste diario; para onboarding, calculad horas ahorradas hasta alcanzar la productividad plena por el coste horario; los retrasos convertidlos en ingresos perdidos o coste de proyecto evitado; las escaladas medid el tiempo ahorrado de RRHH/mandos por sus tarifas horarias. La suma de ahorros es el beneficio anual aproximado; restad de ella el coste total de Empatyzer (licencias, soporte mínimo de RRHH/IT, comunicación). Calculad ROI=(beneficios-costes)/costes y presentad también el payback period. Para robustez, haced un análisis de sensibilidad con escenarios pesimista, base y optimista sobre el trend de mercado y la conversión de métricas a costes. Si hay datos suficientes, aplicad tests estadísticos o modelos de regresión para medir significancia y aislar efectos de otras iniciativas. Informad trimestralmente y mostrad indicadores leading como aumento de finalizaciones de microlecciones o descenso de tickets a RRHH que anticipen beneficios futuros. Finalmente, presentad el resultado neto y escenarios de escalado para facilitar la decisión del Consejo sobre ampliar el despliegue.

Calcular ROI comparando vs baseline y trend de mercado, convertir cambios en valores monetarios, restar costes, y completar con análisis de sensibilidad y tests estadísticos para obtener un indicador sólido y defendible.